İzinsiz Hepsiburada Premium Üyelik Ücreti Çekimi Ve Kartımın Kapatılması

20 Mart 2026 tarihinde saat 18:23’te, banka hesabıma bağlı kartımdan Hepsiburada/HepsiPay tarafından 69,90 TL tutarında, “Premium üyelik” adı altında bir ödeme alındığını tamamen tesadüfen fark ettim. Bu işlemle ilgili olarak herhangi bir onayım, üyelik talebim ya da bilgi sahibi olduğum bir sözleşmem bulunmamaktadır.

Banka dekontunda HepsiPay işlem kodu görünüyordu, detayını ise yalnızca banka müşteri hizmetlerini aradığımda öğrenebildim. İznim ve bilgim olmadan kartımdan para çekilmesi nedeniyle, işlemi iptal ettirebilmek için kartımın kapatılması gerekti ve bu da benim için ciddi bir mağduriyet yarattı.

İznim olmadan gerçekleştirilen bu işlemin açıkça hatalı ve hukuka aykırı olduğunu düşünüyorum. Hepsiburada ve HepsiPay sistemlerinin güvenlik açısından ne kadar zayıf ve sorunlu olduğunu, benim onayım olmadan böyle bir üyelik ve tahsilatın nasıl yapılabildiğini bilmek istiyorum. Bu işlemin nasıl gerçekleştiğine dair tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını, güvenlik açıkları konusunda bilgilendirilmeyi ve bu tür işlemlerin tekrarlanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.

İznim olmadan kartımdan çekilen 69,90 TL’nin de kartıma/hesabıma iade edilmesini ve tarafıma bağlı herhangi bir üyelik veya tahsilat yetkisinin derhal tamamen iptal edilmesini istiyorum.