Trendyolmilla Yanlış İade Sonrası Ürün Depoda Kaldı İade Ve Geri Gönderim Yapılmadı

Trendyol ve Trendyolmilla üzerinden yaptığım iki ayrı alışverişte iade sürecinde ciddi bir mağduriyet yaşadım. İki siparişimden iki farklı ürünü iade için hazırlarken ürünleri karıştırmış ve yanlış ürünleri ters şekilde iade etmişim. Trendyolmilla, benim yanlış gönderdiğim ürünü iade olarak onayladığı için asıl ürünüm Trendyolmilla deposunda kaldı ve bana geri gönderilmedi.

Sorun yaşadığım Trendyolmilla sipariş numaram 11380268880, Trendyolmilla deposunda kalan ürünüm ise Grimelange markasına ait “ıdolle kadın yumuşak ve esnek kumaşlı, beli ve paçası lastikli oversize siyah eşofman altı” ve bu ürünün sipariş numarası 11375893016’dır. İlk iade kargosunu 7–8 Temmuz tarihinde gönderdim. Hatanın fark edilmesinin ardından defalarca hem canlı asistan hem de müşteri temsilcisi ile görüştüm. Görüşmelerde her seferinde sorunu baştan anlatmak zorunda kaldım ancak hiçbir şekilde kalıcı bir çözüm üretilmedi.

Müşteri temsilcisi ve canlı destek, bende kalan onlara ait ürünü Aras Kargo ile kendilerine göndermemi, sonrasında da benim Trendyolmilla deposunda kalan ürünümü bana geri yollayacaklarını belirtti. Bunun üzerine verdikleri kod ile onlara ait ürünü 24 Temmuz 2026 tarihinde Aras Kargo’dan gönderdim. Buna rağmen ne Trendyolmilla deposunda kalan kendi ürünüm bana ulaştırıldı ne de konu ile ilgili tarafıma herhangi bir dönüş yapıldı.

Şu anda Grimelange ıdolle siyah eşofman altım Trendyolmilla deposunda görünmesine rağmen ne ürünümü geri alabiliyorum ne de ödediğim 704,48 TL tarafıma iade ediliyor. Müşteri temsilcisi ve canlı destek tekrar görüştüğümde de yardımcı olmuyor ve süreç hep aynı noktaya dönüyor.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, Trendyolmilla deposunda bulunan Grimelange ıdolle siyah eşofman altımın ivedilikle adresime gönderilmesini, bu mümkün değilse ürün bedelim olan 704,48 TL’nin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.