Hepsipay'dan İzinsiz Kart Çekimleri Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtsızlığı

HepsiPay’in bilgim ve onayım olmadan kredi kartımdan farklı tutarlarda para çektiğini fark ettim. Benim herhangi bir HepsiPay üyeliğim veya bu çekimleri açıklayabilecek bir onayım bulunmamasına rağmen, kartımdan 150 TL, 50 TL, 69 TL gibi değişen tutarlarda düzenli olarak ödeme alınmış.

Bu durumu yaklaşık üç ay önce fark ettim ve her gün tekrar tekrar denendiğini görünce çaresiz kalarak kartımı internet alışverişine kapatmak zorunda kaldım. HepsiPay/Hepsiburada müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda ise kimseye ulaşamadım, aranacağım söylendi; ancak bugüne kadar tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı.

Bilgim ve onayım dışında yapılan tüm bu işlemlerin detaylı olarak incelenmesini, hesabım üzerinden gerçekleşen tüm izinsiz çekimlerin eksiksiz şekilde iade edilmesini ve bu duruma sebep olan varsa tüm üyelik, talimat veya tanımlamaların derhal ve kalıcı olarak iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu işlemlerle ilgili tarafıma yazılı ve açık bir açıklama yapılmasını istiyorum.