to read complaints and reviews, or file yours. 
24 Mart 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden bir paten siparişi verdim, aynı gece kısa süre içinde bu siparişi iptal ettim. Ancak 407 243 714 8 numaralı siparişe ait ücret, hiçbir onayım olmadan banka kartıma ya da hesabıma iade edilmek yerine doğrudan HepsiPay bakiyesine aktarılmış durumda.
Eski hesabımı unuttuğum için yeni bir hesap açtım, fakat eski hesabımda da aynı telefon numarası kayıtlı olduğundan sistem HepsiPay kullanımına izin vermiyor. Eski hesap açık göründüğü için yeni hesabımda üyeliği tamamlayamıyorum; bu yüzden param uygulamada görünmesine rağmen fiilen erişemiyor ve kullanamıyorum. Kendi sistemlerindeki çakışma yüzünden resmen paramı bloke etmiş durumdalar.
Müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda ise son derece ilgisiz, umursamaz ve dalga geçen bir tavırla “Üyelik doldurun, öyle arayın” denildi. Üyelik bile açamadığımı, sistemin buna izin vermediğini açıkça anlatmama rağmen hiçbir şekilde çözüm üretilmedi; adeta durumla alay eder bir üslup kullanıldı. Ben sadece iptal edilen ürünün ücretinin doğrudan hesabıma iade edilmesini istedim, buna rağmen “Hayır” denilerek param adeta içeride tutuluyor.
Kendi teknik hataları ve sistem karmaşaları nedeniyle mağdur edilmek istemiyorum. HepsiPay içinde kilitlenen paramın derhal banka hesabıma ya da aktif olarak kullandığım hesabıma eksiksiz iade edilmesini ve bu konu ile ilgili yaşattıkları mağduriyetin ciddiye alınarak acilen çözülmesini talep ediyorum.
18.02.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden yaptığım alışverişin iadesini gerçekleştirdim. 994 TL tutarındaki bu alışverişi banka kartımla ödememe rağmen, para kartıma iade edilmesi gerekirken zorla Hepsipay hesabıma aktarılmış durumda. Ben paramı banka kartımdan kullandıysam, iadesinin de aynı bank...
Hepsiburada üzerinden 18.01.2025 tarihinde iki adet ürün için sipariş oluşturdum. Siparişlerimin numaraları 480 003 373 6 ve 447 548 169 4’tür. Toplamda yaklaşık 600 TL tutarındaki alışverişimde, Hepsiburada’nın kendi sistemi üzerinden tanımladığı 500 TL’lik kuponu kullandım ve siparişlerim sorunsuz...
Hepsiburada üzerinden aldığım diş fırçası yedek başlık ürününü iade etmeme rağmen, 30 Ocak 2026 saat 19:42’den bu yana para iadem yapılmadı. Ödemeyi banka kartımla gerçekleştirdim ve 424 TL tutarındaki bu siparişime ait 457 341 254 9 numaralı sipariş için sistemde “bankaya iletildi” ya da benzeri he...
18 Ocak 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden market alışverişi siparişi verdim. Sipariş numaram 460 456 467 8’dir. Bir süre sonra siparişimle ilgili “Üzgünüz, ürününüz hatalı fiyat ile satışa sunulması nedeniyle iptal olmuştur.” şeklinde bir mesajla, hiçbir onayım alınmadan siparişimin iptal edildiğ...
Hepsiburada üzerinden bir forma siparişi verdim. Sipariş numaram: 412 700 418 3. Hep olduğu gibi yine ürünü taahhüt ettiği gün kargoya veremedi ve ben de teslimat geciktiği için siparişimi bugün iptal ettim. Ancak iptal işleminden sonra para iadesi henüz yapılmadı. Hepsiburada sistemi beni zorla ken...
Yorumlar