Siparişim Paketleme Hatası Nedeniyle İptal Edildi, Ürün Stoğu Tükendi
Sportive uygulamasından normalden 1000 TL ucuza aldığım ayakkabı Hepsijet transfer sürecinde paketleme hatası bahanesi ile ürünün teslimi iptal edilmiş. 2. Sefer aynı durumu yaşıyorum ve bu durumdan şikayetçiyim. Ürünün stoğu bittiği için tekrar siparişte veremiyorum. Bu internet siparişlerinde ins...
Hepsijet Kargomun Teslimatı Gecikti Ve Takip Bilgileri Güncellenmedi!

4 Eylül’de 410 TL tutarında bir ürün siparişi verdim ve kargom Ankara’ya teslim edilmek üzere Hepsijet’e teslim edildi. Ancak kargo 2 gündür çıkış yapmadı ve bugün ancak kargoya verildiği bilgisi paylaşıldı. Sipariş takibinde de bugün teslim edilmesi gerektiği belirtiliyordu. Şimdiye kadar müşteri h...
Yanlış Yönlendirilen Kargo Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti

Hepsijet ile gönderilen CPR799277329313 takip numaralı kargomun teslimat adresi İzmir olmasına rağmen, kargom önce İzmit’e, ardından Ağrı’ya yönlendirilmiş. Üç gündür kargom şehir şehir dolaşıyor ve bir türlü tarafıma ulaştırılamıyor. Bu süreçte hem fazladan kargo ücreti ödemek zorunda kaldım hem de...
Teslim Edilmeyen Siparişler Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri

30 Ağustos tarihinde Hepsiburada üzerinden toplam 986 TL tutarında üç adet sipariş verdim. Kargolarımın biri 5 Eylül’de, diğer ikisi ise 6 Eylül’de Hepsijet tarafından “ya... (yakını) ” isimli bir kişiye teslim edildiği şeklinde SMS ile tarafıma bildirildi. Ancak ne evimde, ne kapıcıda, ne de komşul...
Teslim Edilmeyen Ürün, Cevapsız Kalan Şikayet: Hepsiburada'da Hayal Kırıklığı

2 Eylül Salı günü Hepsiburada üzerinden Hepsiburada satıcısından Tefal Titanyum 6x model tava siparişi verdim. Ürün aynı gün Hepsijet ile dağıtıma çıktı ve aynı gün teslim edilmesi gerekiyordu. Ancak teslimat 2 gün gecikti ve ikinci gün, adreste olmamıza rağmen “adreste bulunamadı” notu ile kargo ge...
40 Gündür Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Çözülmeyen Mağduriyet

28.07.2025 tarihinde Adidas online mağazasından ATR90221643 numaralı siparişi verdim ve toplamda 9101 TL ödeme yaptım. Siparişim üzerinden 40 gün geçmesine rağmen teslim edilmedi ve iade işlemi de gerçekleşmedi. Bu süreçte hem Adidas hem de Hepsijet Kargo firmasını defalarca aradım. Her iki firmada...
Siparişim Günlerdir Teslim Edilmedi, Koçtaş Ve Hepsijet Sorunumu Çözmüyor

28.08.2025 tarihinde Koçtaş'tan 1076983935-a kodlu siparişi oluşturdum. 29.08.2025 tarihinde Hepsijet isimli kargoya teslim edildi gözüküyor. 06.09.2025 tarihi oldu hala kargom Buca dağıtım merkezinde bekliyor. Sırasıyla Koçtaş üzerinden satıcıya yazdım. Kargoya arayıp döneceğiz dendi, dönülmedi. He...
Kargom Günlerdir Aktarma Merkezinde Bekliyor Teslim Edilmiyor

31 Ağustos tarihinden bu yana 62753803089928 numaralı kargom Hepsijet’in aktarma merkezinde bekliyor ve tarafıma teslim edilmedi. Kargo, İzmir Torbalı i̇nönü Mahallesi’indeki adresime (147 Sk No:56/3 k:3 d:10 c Blok) gönderilecek şekilde ücretsiz olarak gönderildi. Konuyla ilgili olarak Hepsijet müş...
Hepsijet Kargom Sürekli Erteleniyor, Acil Teslimat Talebim Karşılanmıyor
Hepsijet üzerinden CPR1073126878727 takip numaralı kargomun teslimatında sorun yaşıyorum. 04.09.2025 tarihinde ilk kez “dağıtıma çıktı” mesajı aldım, ancak iki gündür her gün “bugün teslim edilecek” denilmesine rağmen kargom teslim edilmiyor. Her iki günde de müşteri hizmetleriyle görüştüm ve bana t...
Adres Değişikliği Taleplerim Dikkate Alınmadı, Mağduriyetim Giderilmedi

Hepsijet ile yaşadığım adres değişikliği sorununu defalarca belirtmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. KVK000004860612 numaralı gönderim için, kargo daha yola çıkmadan hemen adres değişikliği talebimi ilettim. Çağrı merkezi, WhatsApp hattı ve internet sitesi üzerinden defalarca ulaşmaya çalıştı...
İade Sürecinde Yaşanan Hatalar Nedeniyle Paramı Alamıyorum

26 Ağustos’ta Hepsiburada üzerinden satın aldığım bir ürünü iade etmek üzere Hepsijet kuryesi evimden (Bursa/Osmangazi) teslim aldı. Ancak kuryenin iade kodunu sisteme girmemesi ve benden iki kez iade kodu istemesi nedeniyle süreçte ciddi bir aksaklık yaşandı. Ürünümün iadesiyle ilgili olarak Hepsib...
Teslimat Bilgilendirmesi Yapılmadan İade Edilen Siparişim Hakkında Şikayet

EBHJ1003669936 numaralı siparişimle ilgili olarak, Hepsijet tarafından hiçbir şekilde aranmadım veya kapıma gelindiğine dair bilgilendirilmedim. Bana haber verilmeden ve bana sorulmadan iade işlemi başlatılmış. Bu olay 2 gün önce gerçekleşti ve hâlen bir çözüm sunulmadı. Siparişimi teslim almak ist...
Teslim Edilmeyen Kargom Sistemde Teslim Edilmiş Görünüyor

04.09.2025 tarihinde saat 15:00'te Hepsijet tarafından teslim edilmesi gereken 6275 3814 7446 05 numaralı kargom, benden teslimat kodu alınmadan ve T. C. Kimliğim görülmeden, teslim almadığım halde sistemde adıma teslim edilmiş olarak görünüyor. Adres ve isim bilgilerim doğru olmasına rağmen ürün ba...
Teslim Edilmeyen Sipariş Nedeniyle Mağduriyet Ve Yetersiz Bilgilendirme

4133805061 numaralı siparişim, Zeytinburnu Seyitnizam adresine teslim edilmek üzere Hepsijet tarafından taşınmaktaydı. Ancak ürün kapıdan döndü ve tekrar geri getirilmedi. Normalde bir kere getirilmeyince bir daha getirilip yine teslim alınmazsa iade işlemi oluyormuş; ancak kargo görevlisi, ertesi g...
Hepsijet Kargom Teslim Edilmedi, Müşteri Hizmetlerinden Net Bilgi Alınamıyor

Hepsijet üzerinden 62753819538425 numaralı kargom 11:20’de dağıtıma çıktı olarak görünüyor, ancak üzerinden 7 saat geçmesine rağmen hâlâ teslim edilmedi. Teslimat adresim Kütahya Merkez. Bu süreçte defalarca Hepsijet müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, her seferinde kargomun geleceği söylendi fa...
Teslim Edilmediği Halde Teslim Edildi Görünen Siparişim İçin Acil Çözüm Bekliyorum

Hepsijet üzerinden 62753818433558 numaralı siparişimle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Siparişimi 3 gün önce verdim ve ertesi gün teslim edileceği bilgisi verildi, ancak kargom elime ulaşmadı. Bugün saat 15.50'de kargonun bana teslim edildiğine dair bir mesaj aldım fakat bana herhangi bir teslimat...
Hepsijet Kargo Teslimatında Gecikme Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Hepsijet ile İstanbul Sarıyer Merkez Mahallesi Mesa Gonna Caddesi No: 22A adresine gönderilmek üzere HJ89b87a1ef23c takip numaralı kargomun teslimatı konusunda ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Alıcı ve gönderici İstanbul içinde olmasına rağmen kargom 24 saat içinde teslim edilmedi. WhatsApp üzerinden...
Hepsijet'in Tekrarlayan Transfer Hataları Nedeniyle Siparişim Teslim Edilemiyor

Nişantaşı Shoes'dan oluşturduğum 5 Eylül tarihinde tarafıma teslim edilmesi gereken siparişim, Hepsijet tarafından ikinci kez yanlış transfer merkezine gönderildiği için teslimatım gecikti. Daha önce de farklı bir mağazadan verdiğim siparişte benzer bir sorun yaşadım ve bu durumdan dolayı mağdurum. ...
Teslim Edilmeyen Kargo Ve Yetersiz İletişim Nedeniyle Mağduriyet

Hepsijet ile gönderilen IKASHJ27719126631 kodlu kargom, İzmir Güzelbahçe şubesinden Bornova şubesine getirildiği halde 3 gündür tarafıma teslim edilmiyor. Kargonun Bornova şubesinde olduğu sistemde görünüyor. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, şube ile görüşmek için telefon numarası talep ettim,...
Teslim Edilmeyen Ürün Ve Adres Güncelleme Sorunu Mağduriyeti

Hepsiburada üzerinden 412 685 852 1 numaralı siparişim Hepsijet ile gönderildi. Ancak ürünüm bana teslim edilmeden, hiçbir bilgilendirme yapılmadan geri gönderildi. Bu sorun 3 gündür devam ediyor ve her seferinde müşteri hizmetlerini arayarak kayıt oluşturdum. Her defasında “sorununuz çözülecek, ürü...
Kargo Kutuları Hasarlı Ve Açık Teslim Ediliyor, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

RS0101199355 numaralı Rossmann siparişim Hepsijet kargo ile Kastamonu Seydiler adresime teslim edildi. Siparişimde ürün eksikliği yaşanmadı ancak kutuların ağızları açık, hasarlı ve ürünler kutulardan dökülecek şekilde teslim edildi. Benzer bir durumu daha önce de Hepsijet ile yaşadım; kargolarım ço...
Tatil Öncesi LCW Siparişim Kayıp Hepsijet Teslimat Yapmıyor
31.08.2025 tarihinde LCW uygulaması üzerinden, 07.09.2025 tarihinde başlayacak tatilim için 250*****01853 numaralı siparişi oluşturdum. Siparişimde toplam 7 parça ürün bulunuyor. LCW, paketimi 02.09.2025 tarihinde hızlıca Hepsijet firmasına teslim etti ve teslimat tarihi olarak 04.09.2025 belirtildi...
Sıkça Sorulan Sorular
hepsiJET Hakkında
hepsiJET bir Doğan Online kuruluşu olarak e – ticaret taşımacılığı ve teslimat sistemi sektöründe faaliyet gösteriyor. 2016 senesinin ilk çeyreğinde temelleri atılan şirket, bugün itibarıyla 81 ilde hizmet sağlamakta. 2000’e yakın taşımacısı, 50’yi aşkın filo aracı ve 250’den fazla ofis çalışanı ile giderek daha da büyüyen hepsiJET, dağıtım hizmetlerini dönüştürmek amacıyla kurulmuş bir teknolojisi firması. 7 / 24 çalışma düzenine sahip olan marka, yazılım ve Ar – Ge çalışmaları ile de sektörünü geliştirmeye, öncü bir isim olmaya devam etmekte. Uzmalık, dikkat, teknoloji, kalite ise hepsiJET’in değer yargılarının temelini oluşturmakta. Böylelikle pek çok e – ticaret şirketinin işlerini büyütmesine de yardımcı olan hepsiJET, farklı teslimat tipleri sunmakta. Daha ayrıntılı bilgi almak için dilerseniz siz de markanın web sitesini ziyaret edebilirsiniz. Ayrıca hepsiJET şikayet ve yorum sayfamızdaki tümüyle reel müşteri geri bildirimlerini de inceleyebilirsiniz.
81 İlde Teslimat Hizmeti İle hepsiJET
hepsiJET 2016 yılının ilk çeyreğinde kurulmuş olması ile beraber bugün itibarıyla Türkiye’nin 81 ilinde faaliyet göstermekte. Sunduğu kapsamlı hizmet ağı sayesinde de sektörünün en tercih edilesi markaları arasında yer almayı başarmakta. Teslimat tipleri noktasında ise 3 farklı hizmet sunmakta. “Bugün Randevulu” seçeneği, gönderinin verildiği gün içerisinde teslimatını kapsamakta. “Ertesi Gün Randevulu” seçeneği ise gönderinin teslimatını sonraki gün, belirtilen saat aralığında yapar. Bir de son olarak “Standart Plus” seçeneği bulunmakta. Bu da gönderinin / paketin teslimatını ertesi gün içerisinde gerçekleştirir. hepsiJET kargo takip işlemleri de son derece kolay. Bunun için markanın web sitesine gidip ana sayfada yer alan “Gönderi Sorgulama” kısmından yararlanabilirsiniz. Benzer şekilde ilgili sitenin üst kısmında yer alan “Gönderi Takibi” butonuna basarak da işlem gerçekleştirebilirsiniz. hepsiJET cumartesi çalışıyor mu merak ediyorsanız, evet marka haftanın her günü faaliyet göstermekte. Pazartesi gününden cumartesiye 09.00 – 23.00 saatleri arasında çalışan firma, pazar günleri de dağıtımlarını aynı saatler arasında yapmakta. Örneğin, adresinize gelindiğinde paketiniz teslim edilmesi ise ertesi iş gününde (cumartesi dâhil) adresinize tekrar uğranıyor.
hepsiJET İletişim
0850 558 0 333 hepsiJET müşteri hizmetleri numarasını arayarak marka ile doğrudan iletişime geçebilirsiniz. Bu ücretsiz danışma hattı sayesinde hepsiJET’e hizmetleri ile ilgili dilediğiniz konuda danışmanız mümkün. Farklı bir hepsiJET telefon numarası olarak 0549 558 03 03 Whatsapp hattına da yazabilirsiniz. Özellikle firma ile yazılı yoldan irtibata geçmeniz gerekiyorsa bu kanalı kullanmanız avantajınıza olabilir. İstanbul Şişli bölgesinde yer alan Trump Towers’ta merkez ofisi bulunan hepsiJET, Gebze’de de bir operasyon merkezine sahip. Dilerseniz, hepsiJET şikayet ve yorum sayfamızdaki tümüyle reel değerlendirmeleri de inceleyebilirsiniz. Kargo takibi, teslimat zamanı, iletişim kalitesi gibi birçok konuda yapılan yorumlar sizin de sorularınıza yanıt oluşturabilir. Arzu ederseniz siz de hepsiJET hakkındaki tüm görüş, talep ve önerilerinizi burada paylaşabilirsiniz. Yapılan yorumları hem diğer müşterilerin hem de markanın gördüğünü bilmenizde yarar var.



