Hepsijet’in Yanlış Adreste Bulunamadı Kaydı Ve Teslimatın Yeniden Yapılması Talebi

Hepsijet ile 10–11 Haziran tarihlerinde Ankara Çankaya’daki adresime yapılması gereken bir teslimat sırasında sorun yaşadım. Evde olmama rağmen sistemde “adreste bulunamadı” şeklinde not düşülmüş. Teslimat günü kargo görevlisi telefonla aradığında o anda bana ulaşamamış, ancak bu nedenle adrese hiç gelme zahmetinde bile bulunulmamış. Kargo firmalarının asıl yükümlülüğünün adrese gelerek teslimat yapmak olduğunu, telefonla aramanın buna gerekçe olamayacağını özellikle belirtmek istiyorum.

Müşteri temsilcisiyle görüşmeme rağmen HM0000000008030174TR takip numaralı gönderim için iade sürecinin başlatıldığını öğrendim. Ben gönderimin iade edilmesini değil, adresime tekrar getirilerek teslim edilmesini istiyorum.

Hepsijet’in bu hatayı düzelterek kargomu en kısa sürede yeniden dağıtıma çıkarıp Ankara Çankaya’daki adresime teslim etmesini ve “adreste yok” şeklindeki gerçeği yansıtmayan kayıtların da incelenmesini talep ediyorum.