Acil Kargo 3 Gün Boyunca Şubede Bekletildi, Teslim Edilmedi

Hepsijet ile 62754838292426 numaralı kargom İstanbul içinde olmasına rağmen 3 gündür elime ulaşmadı. Kargo 3 gün önce yola çıktı, hâlâ teslim edilmedi ve sistemde Kaynarca şubesinde bekliyor görünüyor. “Jet” teslimat denilen bir hizmetin İstanbul içi bir gönderiyi günlerce şubede bekletmesini anlamlandıramıyorum.

Bu kargonun içinde çok önemli bir işimle ilgili ürün olduğunu, acil olarak ulaşması gerektiğini özellikle belirttim. Buna rağmen kimse bu aciliyeti dikkate almadı. Müşteri hizmetlerini 4 defa aradım, her seferinde “size SMS ile bilgi verilecek” denilerek geçiştirildim, ancak ne bir SMS aldım ne de somut bir çözüm sunuldu.

Kargomun daha fazla bekletilmeden acilen teslim edilmesini ve yaşanan bu gecikmeyle, şubede tutulmasının gerekçesiyle ilgili net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.