Hepsijet Kargom 7 Gün Boyunca Beklemede, Adres Değişikliği Ve Şube Teslimatı Reddedildi

Glv56854559074 takip numaralı kargom 9 Haziran’da kargoya verildi, 11 Haziran’da il merkezine gelmesine rağmen bir türlü dağıtıma çıkarılmıyor. Sistemde teslim tarihi olarak 17 Haziran olarak göründüğü için adres değişikliği yaptım onu da sistem kabul etmedi yeni adrese dağıtım yapılmadı Şubeden gidip teslim almak istediğimizi söylediğimizde ise şubeden teslimat olmadığını, belirtilen tarihten önce de kesinlikle teslim edilemeyeceğini ilettiler. Yani ne adres değişikliğine izin veriliyor ne de şubeden alma seçeneği sunuluyor, resmen kargomuzu ellerinde rehin tutuyorlar.

Hepsijet müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de teslimat tarihini beklemekten başka yapabilecekleri bir şey olmadığını, adres değişikliğinin sistem tarafından onaylanmadığını söylediler ve hiçbir şekilde işimi kolaylaştıran bir çözüm sunmadılar. Bu süreçte tamamen mağdur edildim ve hiçbir esneklik tanınmadı.

Bu yaşadıklarım nedeniyle Hepsijet’i tercih ettiğim için pişmanım ve insanların da bu durumu bilmesini istiyorum. Kargomun bir an önce teslimata çıkarılmasını, benzer durumlarda müşterilerin bu şekilde mağdur edilmemesini ve süreçle ilgili açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.