Hepsijet Kargomun Uzun Süreli Gecikmesi Ve Çözüm Talebi

Hepsijet kargo firması üzerinden Whisperjewelry adlı butik takıcıdan aldığım ürünümle ilgili ciddi bir gecikme yaşıyorum. 1 Haziran’da kargoya verilen ve gönderi takip numarası 31783935981 olan kargom, 2 Haziran’dan bu yana, yani yaklaşık 10 gündür İzmir transfer merkezinde görünüyor ve Manisa’da yaşamama rağmen bir türlü dağıtıma çıkarılmıyor.

Bu süreçte Hepsijet müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde sorunun çözüleceği söylenip geçiştirildim ancak hiçbir somut gelişme olmadı ve kargom hâlâ transfer merkezinde bekliyor. Bu kadar uzun süreli gecikme ve her aradığımda sadece “çözülecek” cevabını almak beni mağdur ediyor.

Artık bu süreçte ya ürünümün bir an önce tarafıma teslim edilmesini ya da ödediğim ücretin iadesinin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.