Teslim Edilmediği Halde Yanlış İade Süreci Başlatıldı

Hepsijet firması tarafından taşınan Penti8126359201 numaralı kargomla ilgili yaşadığım mağduriyeti belirtmek istiyorum. Kargom cumartesi günü dağıtıma çıkarıldı, o gün evde olmadığım için teslim edilemedi ve bana tekrar dağıtıma çıkarılacağına dair mesaj geldi.

Bugün, yani pazartesi günü durumu kontrol etmek için sisteme girdiğimde kargonun “adreste yok, iade süreci başlatıldı” olarak göründüğünü fark ettim. Oysa bugün tüm gün adresteydim, herhangi bir şekilde aranmadım ya da kapım çalınmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise iki kere arandığım söyleniyor fakat telefonumda bu çağrılara ait hiçbir kayıt bulunmuyor.

Kargomun iade edilmesini değil, tekrar dağıtıma çıkarılarak adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Arama yapılmadığı halde yapılmış gibi gösterilmesi ve bu nedenle iade süreci başlatılması sebebiyle mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.