Kargo 4 Saatte Gelmedi, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı

Hepsiburada üzerinden verdiğim 62754847644922 numaralı siparişim için bugün Bandırma/Balıkesir’de büyük bir kargo sorunu yaşadım. Kargo firması bugün saat 10:00 civarı “4 saat içinde geliyoruz” bilgisini verdi, ben de bu süre boyunca özellikle evde bekledim. Ancak 4 saatin sonunda “size ulaşamadık” şeklinde bir mesaj gönderip kargomu getirmediler.

Tüm bu süre boyunca evde olmama rağmen teslimat yapılmadı ya da aranmadım ve sanki evde yokmuşum gibi işlem yapıldı. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece kopyala-yapıştır tarzı standart cevaplar verildi ve hiçbir şekilde somut bir çözüm sunulmadı. Özel bir gün hediyesi olarak aldığım ürün özel günde ulaşmadı. Hem yarın kapında yazıp hem bu şekilde mağdur edilmek hiç hoş değil, saatlerce beklemek de cabası.

Siparişimin, verilen yanlış bilgilendirme ve mağduriyetim dikkate alınarak bugün içinde mutlaka teslim edilmesini talep ediyorum.