Yanlış Evde Yok Kaydı Nedeniyle Türk Telekom Sim Kartının Acil Teslimatı Gecikti

Türk Telekom üzerinden tarafıma gönderilmesi gereken SIM kartım dijital kurye tarafından zamanında teslim edilmedi. Geçtiğimiz cumartesi günü teslim edilmesi gerekiyordu ancak teslimat gerçekleşmedi. Bu süreçte Türk Telekom ile iletişime geçtim, onlar bir şikayet formu oluşturduklarını ve kendi açılarından gerekli işlemleri yaptıklarını belirttiler. Buna rağmen sorun çözülmedi.

Ben yarın sabah Ankara’dan Mersin’e gitmek zorundayım ve kimliğimi yanımda bulundurmam gerekiyor. Kimliğimi burada bırakamam, bu yüzden SIM kartımın bugün acilen teslim edilmesi lazım. Ancak en yakın teslimat tarihi olarak tekrar cumartesi gününü söylüyorlar ve bu tarih benim iş planıma kesinlikle uymuyor.

Kargo için başvuru numaram 871 299 262. Teslimatı yapan Hepsijet’in beni aramasını ve kargomu bugün acilen teslim etmesini istiyorum. Cumartesi günü gelmesi gereken kurye bizi arayıp adres teyidi aldı, hatta kendisine konum gönderdik. “İki kargomu teslim edip geliyorum.” demesine rağmen daha sonra sisteme evde yokuz şeklinde giriş yapılmış. Oysa biz evdeydik ve teslimat için hazırdık. Evde olmamıza rağmen “evde yok” denilmesinden ve bu yanlış beyanla işlem yapılmasından şikayetçiyim.

Ayrıca Etimesgut’taki merkezde bu işten sorumlu amirle veya Ankara’daki yetkili bir temsilciyle görüşmek istiyorum. Şu an yaşadığım mağduriyet hem zamanımı alıyor hem de yarınki yolculuğumu ve işlerimi riske atıyor. Şikayetim sonrası nasıl bir hizmet alacağım, bana nereden ve ne şekilde geri dönüş yapılacağı ve teslimatın bugün hızlandırılıp hızlandırılamayacağı konusunda da net bir bilgi alamadım. Bu nedenle hem Türk Telekom hem de Hepsijet tarafında sürecin acilen incelenmesini, yanlış “evde yok” kaydının araştırılmasını ve SIM kartımın bugün teslim edilmesini talep ediyorum.