Hepsijet Kargosunun Uzun Süre Teslim Edilmemesi Ve Sözlerin Tutulmaması

29 Aralık’tan beri Hepsijet tarafından teslim edilmesi gereken 271490208671 numaralı kargom hâlâ tarafıma ulaştırılmamıştır. Günlerdir teslimat yapılmaması nedeniyle ciddi şekilde mağdur edilmiş durumdayım.

Müşteri hizmetlerinizle defalarca görüşmeme rağmen her seferinde “hemen ilgileniyorum”, “aciliyet oluşturuyorum”, “gerekirse bugün teslim edilmesini sağlayacağım” gibi ifadelerle oyalandım. Ancak verilen hiçbir söz tutulmamış, kargom yine teslim edilmemiştir.

Dahası, gün içinde kuryeyi harita üzerinden defalarca evimin çevresinden geçtiğini açıkça görmeme rağmen teslimat yapılmamıştır. Beş gündür evde olmama rağmen tarafıma “adresinizde sizi bulamadık” ve “teslim edilemedi” şeklinde gerçeği yansıtmayan mesajlar gönderilmiştir. Bu durum kabul edilemez bir sorumsuzluktur.

Hayatımda bu kadar düzensiz, ilgisiz ve müşteriyle dalga geçer gibi davranan başka bir kargo firması görmedim. Müşteri hizmetleri tarafından verilen sözlerin hiçbir karşılığı yoktur.

Kargomun daha fazla gecikmeye mahal verilmeden, acilen ve sorunsuz şekilde adresime teslim edilmesini talep ediyorum.