Kuryenin Kaba Tavır Ve Yanıltıcı Notu Teslimatı Engelledi

25.06.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden verdiğim ve 446 626 95 70 numaralı siparişle satın aldığım cep telefonu, Hepsijet kargo firması tarafından Ankara Etimesgut adresime teslim edilmek üzere getirildi. Teslimat için gelen Hepsijet personeli, telefonuma bir doğrulama kodu geleceğini, bu kodu söylemem gerektiğini belirtti. Ben de kendisine telefonumun arızalı olduğunu, bu nedenle kodun gelmediğini ve başka bir teslim seçeneği olup olmadığını sordum.

Kurye, kod olmadan teslimat yapamayacağını söyleyip son derece kaba ve küfürvari bir tavırla konuşarak ortamdan ayrıldı. Daha sonra sistemden baktığımda, Hepsijet kayıtlarında “müşteriye kod gitmiyor, müşteri T. C. Kimlik numarası ve imza vermedi” şeklinde not düşüldüğünü gördüm. Oysa kurye bana T. C. Kimlik numarası ve imza ile teslim seçeneğini hiç sunmadığı gibi, kaba davranarak hiçbir şekilde teslimat yapmadan gitti.

Hem Hepsijet personelinin kaba ve küfürvari tutumunu, hem de sisteme gerçeği yansıtmayan bir not girerek bizi haksız ve iftiraya benzer bir durumla karşı karşıya bırakmasını şikayet ediyorum. Kargomun, T. C. Kimlik numarası ve imza ile sorunsuz şekilde tarafıma teslim edilmesini, ilgili kurye hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve Hepsiburada ile Hepsijet tarafından yaşanan bu süreçle ilgili açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.