Teslim Edilmeyen Siparişin İncelenmesi ve Yeniden Gönderilmesi Talebi

Hepsiburada üzerinden csy fidancılık satıcısından toplam 256 TL tutarında 3 adet tüplü gül fidanı siparişi verdim. Siparişim Hepsijet kargo ile gönderildi ve sistemde 4 Ağustos tarihinde “teslim edildi” olarak görünüyor, teslim alan kişi olarak da M***** I*** / Karataş Giyim bilgisi yazıyor. Ancak bana herhangi bir teslimat yapılmadı, ürünler fiilen elime ulaşmadı.

Teslimat adresi olarak Çankırı Orta ilçesinde Karataş Giyim adresini vermiştim ve gün boyu iş yerinde olmama rağmen ne arama yapıldı ne de kargo getirildi. Hepsijet müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen şu ana kadar hiçbir geri dönüş yapılmadı, sorun çözülmedi.

Kargomun gerçekten kime, nereye teslim edildiğinin araştırılmasını, tutanak ve teslimat kanıtlarının tarafıma iletilmesini ve siparişini verdiğim 3 adet tüplü gül fidanımın acilen doğru adrese yeniden gönderilmesini talep ediyorum.