Teslim Edildi Görünen Hepsiburada Kargosu Nerede?

Hepsiburada üzerinden verdiğim siparişimin kargo sürecini Hepsijet yürütüyor. Ancak ürünüm sistemde “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen bana hiçbir şekilde teslim edilmedi. Dünden beri kargo durumunda teslim edildi yazıyor, özellikle dün akşamdan sonra bu şekilde görünüyor ama ne kapıma gelen oldu ne de herhangi bir teslimat yapıldı.

Gönderim adresim İstanbul Pendik olmasına rağmen paketimin kime, nereye teslim edildiği konusunda hiçbir bilgi alamıyorum. Hepsiburada ve Hepsijet müşteri hizmetleri ile görüştüm, ancak kimse kargonun nerede olduğu, kime teslim edildiği hakkında net bir bilgi veremedi, “bilmiyoruz” denilerek geçiştiriliyorum.

Ürünümün gerçekten kime teslim edildiğinin araştırılmasını ve en kısa sürede asıl alıcısı olarak bana teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi halde mağduriyetimin giderilmesi için gerekli resmi yollara başvurmak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.