Kargom Başkasına Teslim Edildi, Mağduriyetim Çözülmüyor

04.08.2025 tarihinde Eyyo Butik’ten verdiğim siparişim, Hepsijet kargo tarafından bana teslim edilmesi gerekirken, "yakını" adlı bana ait olmayan bir kişiye teslim edilmiş. Teslim alan kişi kesinlikle yakınım değildir ve kargomu başka biri teslim almıştır. Ayrıca, ürünü teslim alan kişi kendi T.C. kimlik numarasını vererek siparişi teslim almıştır.

Kargonun bana teslim edilmediğini SMS ile öğrendim. Teslimat sırasında tarafıma herhangi bir arama yapılmadı. O tarihten bu yana her gün 2-3 kez Hepsijet müşteri hizmetlerini aramama rağmen sadece sürecin başladığı ve kontrol edildiği söyleniyor, herhangi bir çözüm sunulmuyor.

Kargomun içerisinde bir elbise bulunuyordu. Kargomun bana ulaşmaması nedeniyle para iadesi talep ediyorum. Ayrıca, kurye ve ilgili sorumlular hakkında gerekli işlemlerin başlatılmasını istiyorum.