Teslim Edilmeyen Kitap Siparişi Ve Hepsijet’in Yetersiz Teslimat Süreci

D&R üzerinden Dr. 0w11028091401 takip numaralı kitap siparişimi verdim. Bugün saat 13.18 civarında Hepsijet tarafından teslimat yapılması gerekiyordu. Tüm gün evde olmama rağmen ne kapı zilim çalındı ne de kapıma gelen oldu. Sistemde beni iki kere aradıkları yazıyor, ikinci aramada telefonu açtım fakat hemen kapandı. Hemen ardından iki kere geri dönüş yaptım, bu kez de telefonu kimse açmadı ve gönderime iade işlemi başlatılmış.

Daha sonra Hepsijet’i tekrar aradığımda, “Şubeniz yok mu, gelip kendimiz alalım.” diye sorduğumda Beyşehir’de şubelerinin olmadığını söylediler. Şube yoksa ve bu şekilde yetersiz hizmet verilecekse lütfen Beyşehir’de bu hizmetin verilmemesini, en azından böyle mağduriyetler oluşmamasını bekliyorum.

Siparişim tüm gün evde olmama rağmen teslim edilmeyip iade edildiği için, kitaplarımın aynı şartlarda ve tarafıma herhangi bir ek ücret yansıtılmadan yeniden gönderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tarz arama ve teslimat süreçlerinin daha dikkatli yürütülmesini ve müşteri mağduriyetlerinin giderilmesini rica ediyorum.