Hepsijet Kargo Teslimatı Gerçekleşmedi, Keyfi İade Süreci Başlatıldı

Hepsijet ile gönderilen kargom evde olmama rağmen teslim edilmedi gerekçesiyle keyfi bir şekilde iade sürecine alınmış görünüyor. Kargonun içinde kedi maması bulunuyor ve gönderimin takip numarası bvo1609364409’dur. 19.09.3026 tarihinde saat 13:30 civarında teslimat yapılması gerekirken ne kapım çalındı ne de telefonla aranarak herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Kargo takip ekranında gönderinin iade sürecine alındığı ve dağıtım şubesinde göründüğü anlaşılıyor, ancak paketimin şu an tam olarak nerede olduğunu da bilemiyorum. Şubeye kesinlikle ulaşamıyorum, hiçbir şekilde telefonla muhatap bulamıyorum. Hepsijet müşteri hizmetlerini aradığımda ise dağıtımı yapan kişinin beni aramak zorunda olmadığı söylendi ve “bu konuda bir şey yapamayız” denilerek görüşme sonlandırıldı.

Evde olduğum halde dağıtıma çıkmış görünen kargomun teslim edilmeden iade sürecine alınmasını ve müşteri hizmetlerinin ilgisiz tutumunu kabul etmiyorum. İade sürecinin iptal edilerek bvo1609364409 numaralı paketimin en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve bu aksaklıkla ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.