Hepsijet Evde Olduğum Şekilde Teslim Etmedi Ve Keyfi İade Başlattı

Hepsijet ile wts0390984976 numaralı gönderimle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. 27 Ağustos’ta gönderimin dağıtıma çıktığı görünüyor fakat o gün ne eve gelen oldu ne de herhangi bir zil çalma ya da arama gerçekleşti. Buna rağmen sistemde evde yokmuşum gibi işlem yapılmış ve bugün itibarıyla gönderi için iade süreci başlatıldığını kargo takip ekranından öğrendim.

Tüm bu süreç boyunca bana hiçbir zaman teslimat kodu ya da dağıtıma çıktığına dair SMS gelmedi. Beyşehir’de Hepsijet şubesinin nerede olduğunu da bilmiyorum, herhangi bir şube adresi veya telefon bilgisine ulaşamadığım için gidip kargomu kendim de teslim alamıyorum. Hepsijet’in iletişim numarasını aradığımda ve WhatsApp üzerinden yazdığımda da hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum.

Ben evde olmama rağmen teslimat yapılmadan “evde yok” denilmesi ve gönderimin keyfi şekilde iade sürecine alınmasını kabul etmiyorum. Ürünümün iade edilmeden yeniden dağıtıma çıkarılmasını, dağıtıma gelen kurye arkadaşın kapı zilini mutlaka çalmasını ve mümkünse beni telefonla aramasını talep ediyorum. Ayrıca Beyşehir bölgesindeki şube/teslimat birimi bilgisinin ve iletişim imkanlarının da net bir şekilde sağlanmasını istiyorum.