Teslim Edilmediği Görülen Kargo Yanlışlıkla İade Edildi

Hepsijet aracılığıyla 8 Temmuz 2026 tarihinde saat 08:24’te Zazada’dan iki mont, bir pantolon, bir elbise ve bir t-shirt siparişi verdim. Bugün sistemde kargomun teslimat denemesi yapıldığı, alıcının adreste bulunamadığı ve gönderinin iade sürecine alındığı yazıyor; ancak ben bütün gün evdeydim, herhangi bir zil çalma, telefon araması ya da bilgilendirme almadım, kargo bana hiç gelmedi.

Kargo hiç teslim edilmediği halde “iade edilecek” olarak görünmesi nedeniyle, ürünlerim depoya geri dönecek ve ücret iadesi yapılacağı, bunun da yaklaşık 15 gün süreceği söyleniyor. Bu süreç hem zaman kaybına hem de aynı ürünleri aynı fiyata tekrar alamama riskine yol açıyor. Siparişime ait kargo takip numaram ITX471288139779001’dir.

Kargomun iade sürecine alınmadan, en kısa sürede benimle iletişime geçilerek tekrar dağıtıma çıkarılmasını ve adresime teslim edilmesini istiyorum. Teslimatın gerçekten yapılmadığının dikkate alınmasını, sistemdeki iade sürecinin iptal edilmesini ve mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.