Planlanan Tarihten Önce Açık Alana Bırakılan Samsung The Frame TV

Samsung Electronics İstanbul Pazarlama ve tic. Ltd. Şti. üzerinden 18.06.2026 tarihinde siparişini oluşturduğum, planlı teslimat tarihini özellikle 30.06.2026 olarak seçtiğim, ssa2026000060244 numaralı faturaya konu 47.999 TL bedelli Samsung The Frame TV ürünüm, sistemde hâlâ “Planlanmış Teslimat: 30.06.2026” bilgisi görünmesine rağmen 29.06.2026 tarihinde adrese getirilmiştir. Ürün planlanan tarihten önce usule aykırı şekilde teslim edilmiştir.

Teslimat esnasında kargo görevlisi tarafından arandığımda, teslim edilecek ürünün yüksek değerli ve hassas bir elektronik cihaz olduğu tarafıma hiçbir şekilde belirtilmemiş, sadece doğrulama kodu talep edilmiştir. Ürünün niteliği konusunda bilgilendirilmediğim için, sıradan bir paket olduğunu düşünerek doğrulama kodunu paylaştım ve paketin güvenlik kulübesine bırakılmasını istedim. Buna rağmen, kanıt olarak sunduğum fotoğrafta da açıkça görülebileceği üzere ürün güvenlik kulübesinin içine bırakılmamış, herkesin erişimine açık, çocukların oyun oynadığı, araç ve yaya geçişinin yoğun olduğu ve yağmur suyu giderinin hemen yanında bulunan tamamen açık bir alana bırakılmıştır. Tüm bu olumsuz koşullara rağmen kargo sistemi üzerinde gerçeğe aykırı olarak ürünün “kişiye teslim edildiği” şeklinde kayıt oluşturulmuştur.

Bu süreç sonrası hem kargo firmasına hem de Samsung firmasına, ürünün tarafıma teslim edilmediğini, sokağa bırakıldığını açıkça ilettim. Ürünü daha fazla risk altında kalmaması için kendi imkanlarımla güvenlik ofisine taşıdım; ancak ürünün hacimli olması sebebiyle uzun süre bu şekilde bekletilmesi uygun değildir.

Bu nedenle, kayıtlarda yer alan “kişiye teslim” bilgisinin gerçeğe uygun şekilde düzeltilmesini, sokağa bırakılarak usulsüz teslim edilen ürünün şu an bulunduğu yerden firma veya yetkili kargo personeli tarafından teslim alınmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı/resmi bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.