Ana Sayfa
hepsiJET
Teslimat
Taşıma Sırasında Kırılan Televizyon İçin Değişim Veya İade Talebim Karşılanmadı

ID:34133246

Mikail sonuçtan hiç memnun değil

Taşıma Sırasında Kırılan Televizyon İçin Değişim Veya İade Talebim Karşılanmadı

00:00

Mikail

hepsiJET

04 Kasım 2025 13:04

339

27.09.2025 tarihinde yaşadığım bir sorun nedeniyle sizden destek rica ediyorum. 20.03.2025 tarihinde Vatan Bilgisayar’dan 98 inç Samsung televizyon satın aldım. Ürünüm, Hepsijet kargo firması tarafından 14.04.2025’te Şişli İzzet Paşa Mahallesi Mandıra Sokak No:35 d:11 adresime teslim edilmek üzere getirildi. Ancak kargo görevlileri, televizyonu merdivenden çıkaramadıkları için ürünü tekrar araca yüklediler ve bu sırada televizyonun düşürüldüğünü gördüm. Ürün daha sonra geri götürüldü.

Hepsijet tarafından daha sonra aranarak vinçle teslimat için 7.000 TL ücret talep edildi. Bu teklifi kabul etmedim ve ürünün iadesini istedim. Ardından ücretsiz vinç ile teslimat yapılacağı bildirildi ve 16.06.2025’te vinçle teslimat gerçekleştirildi.

27.09.2025’te Samsung yetkili servisi Koçak Elektronik tarafından yapılan incelemede, kutu açıldığında televizyon ekranının kırık olduğu ve bu durumun servis raporuna yansıdığı belirtildi. Teslimat sırasında kutuda herhangi bir dış hasar fark etmedim.

Bu süreçte Hepsijet müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise sürekli bekletildim ve resmi rapor tutulması konusunda yardımcı olunmadı. Sipariş numaram: vtn2025000242256. Ürünü kredi kartı ile, sigorta dahil toplam 120.000 TL ödeyerek satın aldım.

Ürünün taşıma sırasında zarar gördüğü ve bu nedenle mağduriyet yaşadığım açıkça ortadadır. Sizden beklentim, ürünümün birebir yenisiyle değiştirilmesi veya mümkün değilse ücret iadesinin sağlanmasıdır. Konunun hızlı ve olumlu şekilde çözüme kavuşmasını rica ediyorum.

tasima-sirasinda-kirilan-televizyon-icin-degisim-veya-iade-talebim-karsilanmadi-7.jpg

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Yiğit sonuçtan hiç memnun değil

Planlı Teslimat Seçeneği Hiçe Sayıldı, Kargom Teslim Edilmiyor!

Yiğit

hepsiJET

03 Haziran 2025 08:37

736

Samsung resmi sitesi üzerinden 26.05.2025 tarihinde almış olduğum televizyonu hafta içi kargoyu teslim alamayacağım için planlı teslimat seçeneğini seçerek 31.05.2025 Cumartesi gününe sipariş ettim. Öncelikle ürün dağıtım merkezine geldi ve 30.05.2025 tarihinde teslim edileceği ile ilgili mesaj geld...

Planlı Teslimat Seçeneği Hiçe Sayıldı, Kargom Teslim Edilmiyor!

planli-teslimat-secenegi-hice-sayildi-kargom-teslim-edilmiyor-2.jpg

Hasarlı Televizyon İadesi İçin Kargo Teslim Alınmıyor Çözüm Bekliyorum

Barış

hepsiJET

02 Ekim 2025 17:59

313

20.09.2025 tarihinde Vatan Bilgisayar’dan aldığım Samsung du7100 model televizyonum Hepsijet kargo ile tarafıma ulaştı, ancak ürün hasarlı geldi. İade işlemi için aynı gün gerekli bildirimi yaptık. Fakat televizyonun büyük olması nedeniyle kargo şirketi ürünü teslim almayıp geri döndü. Aynı gün için...

Hasarlı Televizyon İadesi İçin Kargo Teslim Alınmıyor Çözüm Bekliyorum

Zeynep sonuçtan hiç memnun değil

Televizyon Siparişim Günlerdir Kargoda Bekliyor, Teslimat Gecikiyor

Zeynep

hepsiJET

10 Haziran 2025 10:51

940

Samsung.com internet sitesi üzerinden 1 haziranda satın aldığım televizyon 2 haziranda Hepsijet isimli kargo firmasına verildi. Siparişi verirken telefon numaramın ilk kısmını yanlış yazdığımdan ötürü bana hiçbir SMS gelmemesinin ardından 3 Haziran günü Hepsijet müşteri hizmetlerini aradım, kayıt ol...

Televizyon Siparişim Günlerdir Kargoda Bekliyor, Teslimat Gecikiyor

Bir Haftadır Teslim Edilmeyen Televizyon: Mağduriyetim Giderilsin!

Serhat

hepsiJET

07 Ağustos 2025 12:03

593

03.08.2025 tarihinde Vatan Bilgisayar’dan satın aldığım Samsung 189 ekran Crystal UHD TV, Hepsijet kargo ile Gelibolu’daki adresime gönderildi. Kargo, dağıtım şubesine ulaşmasına rağmen bir haftadır hiçbir sebep belirtilmeden teslim edilmiyor. Bu süreçte en az on kez talep oluşturdum ancak sadece “t...

Bir Haftadır Teslim Edilmeyen Televizyon: Mağduriyetim Giderilsin!

Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

Teslimat Sorunu: Hepsijet Randevulu Teslimatı Gerçekleştiremiyor

Mustafa

hepsiJET

18 Haziran 2025 10:23

451

Samsung internet sitesinden televizyon ve ses sistemi sipariş ettim. 16.06.2025 tarihinde Samsung tarafından Hepsijet firmasına kargo için verilen ürünlerim için 17.06.2025 tarihinde arandım, saat 17.00'dan önce evde olamayacağımı aracımın olmadığını ve hafta sonu da il dışında olacağımı belirttim, ...