Hepsijet'in Yanlış Adres Bulunamadı Bildirimi Ve Teslim Edilememesi

19.06.2026 tarihinde Hepsijet ile yaşadığım teslimat sorununu paylaşmak istiyorum. HM0000000008068199 numaralı kargom için sabah saat 10:32’de “dağıtıma çıktı” bilgisi görünmesine rağmen, akşam 19:18’de sisteme “alıcı adreste bulunamadı, teslim edilemedi” ibaresi girildi. Oysa tüm gün evdeydim, telefonuma herhangi bir arama ya da mesaj gelmedi, tek gelen bilgi “alıcı adreste bulunamadı” şeklindeki otomatik mesaj oldu.

Teslimat adresim Zeki Yavaş Sokak, Marmara Apartmanı No: 68/1, ayrıca kargomun bu adresin hizasındaki Ceren Market’e bırakılmasını özellikle not ettirmiştim, çünkü aradıklarında duymama ihtimalime karşı ikinci bir seçenek olarak bunu belirtmiştim. Buna rağmen ne kapıma gelen oldu ne de markete bırakıldı; sadece sistem üzerinden adreste bulunamadığım iddia edildi.

Gün boyunca Hepsijet sayfasından kargomu defalarca kontrol ettim, dağıtıma çıktığı bilgisi görünmesine güvenerek evden ayrılmadım. Akşam “teslim edilemedi, alıcı adreste yok” ifadesini görünce müşteri hizmetlerini arayıp şikayet kaydı oluşturdum ve kargonun aynı gün teslim edilmesini talep ettim, ancak buna rağmen kargom elime ulaşmadı.

Hepsijet’ten, hiçbir şekilde aranmadığım ve gerçekten evde olmama rağmen adreste yokmuşum gibi işlem yapılmasının açıklanmasını ve HM0000000008068199 numaralı kargomun ivedilikle tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu hatalı işlemle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını rica ederim.