to read complaints and reviews, or file yours.Operasyon Kaynaklı İade Ve Teslim Almama Sorunu Satıcı İtibarını Zedeledi
Hepsiburada’ya yeni satıcı olarak üye olduk ve gönderilerimizi Hepsijet üzerinden yapmaya başladık. 27 Ocak 2026 saat 12:08’de kargo Hepsijet tarafından teslim alındı, ancak 28 Ocak 2026 saat 11:36’da gönderinin “Operasyon Kaynaklı İade” gerekçesiyle teslim edilemediği bilgisi tarafımıza iletildi. Herhangi bir alıcı kaynaklı sorun ya da adres problemi olmamasına rağmen kargonun bu şekilde iade edilmesi bizi hem zaman hem de itibar açısından zor durumda bıraktı.
Ayrıca aynı gün içinde göndermemiz gereken başka bir siparişimiz için de son gündü, ancak Hepsijet kargoyu almaya gelmedi. Bu durum tekrarlanabilir bir problem yaşayacağımız izlenimi oluşturdu ve Hepsijet hakkında ciddi anlamda güvensiz, sıkıntılı bir kargo firması algısı oluşmasına neden oldu. Müşterilerimize karşı mahcup olduk, satıcı olarak marka imajımız zarar gördü.
Kocaeli Gebze’de yaşadığımız bu süreçle ilgili olarak 62754398422275 numaralı gönderimizin neden “Operasyon Kaynaklı İade” ye düştüğünün ayrıntılı şekilde incelenmesini, oluşan maddi ve manevi kaybımızın karşılanmasını, resmi bir özür ile birlikte mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyoruz.
Firma ürünü bizden alırken boyutunu kilosunu (275cm) her şeyini bilerek aldı. Kargo yola çıktı ve son teslim edileceği zaman, akıllarına geliyor ki, 150cm'den fazla olan ürünleri teslim edemeyiz. Tekrar geri bize geliyor, işin tuhafı kendi hataları sonuçta, ama kargo fiyatını da bize ödettirdiler. Adaletin olmadığı bir ülkede durumlar böyle işliyor.
