to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsiburada’ya yeni satıcı olarak üye olduk ve gönderilerimizi Hepsijet üzerinden yapmaya başladık. 27 Ocak 2026 saat 12:08’de kargo Hepsijet tarafından teslim alındı, ancak 28 Ocak 2026 saat 11:36’da gönderinin “Operasyon Kaynaklı İade” gerekçesiyle teslim edilemediği bilgisi tarafımıza iletildi. Herhangi bir alıcı kaynaklı sorun ya da adres problemi olmamasına rağmen kargonun bu şekilde iade edilmesi bizi hem zaman hem de itibar açısından zor durumda bıraktı.
Ayrıca aynı gün içinde göndermemiz gereken başka bir siparişimiz için de son gündü, ancak Hepsijet kargoyu almaya gelmedi. Bu durum tekrarlanabilir bir problem yaşayacağımız izlenimi oluşturdu ve Hepsijet hakkında ciddi anlamda güvensiz, sıkıntılı bir kargo firması algısı oluşmasına neden oldu. Müşterilerimize karşı mahcup olduk, satıcı olarak marka imajımız zarar gördü.
Kocaeli Gebze’de yaşadığımız bu süreçle ilgili olarak 62754398422275 numaralı gönderimizin neden “Operasyon Kaynaklı İade” ye düştüğünün ayrıntılı şekilde incelenmesini, oluşan maddi ve manevi kaybımızın karşılanmasını, resmi bir özür ile birlikte mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyoruz.
Hepsiburada üzerinden Hepsijet kargo ile yaptığım alışverişte, kargo teslimatı konusunda ciddi bir sorun yaşıyorum. Ürünüm elime hiç ulaşmadan, teslimat yapılmadığı halde “teslim edilemedi” denilerek satıcıya iade ediliyor. Ne kargo firması ne de satıcı tarafından bana herhangi bir şekilde telefonla...
04.06.2025 tarihinde yapılması gereken teslimatım, tamamen sistemde belirtilen adresten farklı bir yere gönderildi. Üstelik siparişi oluştururken açıklama kısmına ürünün aciliyetini ve önemini özellikle not düştüğüm halde. Aradan geçen 4 gün boyunca teslimat yapılmadı, sonrasında da yanlış adrese gö...
20.01.2026 tarihinde Hepsijet ile teslim edilmesi gereken 3135437548627575p3 numaralı siparişimi evde olup özellikle beklememe rağmen “gönderiniz teslim edilemedi, iade süreci başlatıldı” şeklinde mesaj alarak öğrenmiş bulunuyorum. Mesaj üzerine hemen Hepsijet’i aradım ve tüm gün evde olduğumu, herh...
Hepsiburada üzerinden verdiğim sipariş, Hepsijet kargo ile gönderildi ve 03.01.2026 tarihinde teslim edileceği bilgisi paylaşıldı. Teslimat günü içinde önce saat 18.00’e kadar teslim edilecek denildi, daha sonra bu süre akşam 21.00’e kadar güncellendi ancak tüm gün evde beklememe rağmen kargo teslim...
Hepsiburada üzerinden satış yapan bir şirketiz. Siparişlerimizi çeşitli kargo firmaları ile sorunsuz bir şekilde gönderiyorduk. Ancak, Hepsiburada'nın kampanyası kapsamında Hepsijet ile gönderim yapmamız önerildi ve kargoları kendimiz teslim etmek yerine, gelip teslim alacaklarını taahhüt ettiler. ...
Yorumlar