LCW İade Sürecinde Bilgi Eksikliği Ve Geri Ödeme Sorunu

LCW internet mağazasından aldığım çantayı iade etmek için 17 Eylül’de Hepsijet ile evimden teslim ettirdim. Kargo firması ürünü benden teslim aldı ancak o günden bu yana ne LCW tarafından ne de Hepsijet tarafından süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme almadım.

Hepsijet kargo takip ekranında gönderimin hâlâ “Transfer Sürecinde” göründüğünü, 18 Eylül 2026 tarihli sevkiyat detaylarından anlıyorum. Buna rağmen LCW sisteminde iade sürecimle ilgili herhangi bir güncelleme yok ve tarafıma para iadesi yapılmadı. Sipariş numaram 2609101102043’tür.

Ürünün Hepsijet tarafından teslim alınmasına rağmen iade sürecimin sonuçlandırılmasını, ödediğim ücretin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve iademin hangi aşamada olduğuna dair açık ve net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.