Hepsijet Kargo Gecikmesi ve İletişim Sorunu

Hepsijet ile gönderilen LCW siparişimde ciddi bir gecikme yaşıyorum. Kıyafet ürünüm için 2.137,46 TL ödedim ve kargonun 8 Haziran’da teslim edileceği bilgisi verildi. Ancak bugün 12 Haziran olmasına rağmen kargom hâlâ elime ulaşmadı ve takip ekranında 8 Haziran’dan beri sürekli “transfer sürecinde” ifadesi görünüyor, hiçbir ilerleme yok.

Kargo takip numaram 2606031900758. Yaşadığım gecikmeyle ilgili olarak müşteri hizmetlerine ulaştığımda yaklaşık iki gün önce şikayet talebi oluşturduklarını söylediler; ancak aradan zaman geçmesine rağmen kargo durumunda hiçbir değişiklik olmadı, tarafıma da ek bir bilgilendirme yapılmadı.

Ücretini ödediğim ürünün daha fazla gecikmeden tarafıma acilen teslim edilmesini ve kargomun şu an tam olarak nerede olduğuna dair net bilgi verilmesini talep ediyorum.