to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsijet ile LCW uygulaması üzerinden verdiğim, kapıda ödemeli 5601041701343 numaralı siparişimin teslimatında ciddi bir mağduriyet yaşadım. 7 Ocak 2026 tarihinde kargo görevlisi tarafından arandım, “evde misiniz” diye soruldu, ben de evde olduğumu belirttim. 125 TL kapıda ödeme tutarı olduğu söylendi, ben de kartla ödeme yapıp yapamayacağımı sordum, kartla ödeme alınmadığını söylediler. Üzerimde hiç nakit olmadığını, ertesi gün tekrar dağıtıma çıkarılmasını rica ettim ve bu talebim kabul edildi.
Ardından “Ürününüzü teslim edemedik, yarın tekrar dağıtıma çıkacaktır” şeklinde mesaj aldım. Ancak 8 Ocak 2026 tarihinde kargomun geri gönderim sürecine alındığını gördüm. Müşteri hizmetlerini aradığımda, kargonun ikinci kez dağıtıma çıktığını iddia ettiler. Bugün ayın 8’i, saat 11:20 ve eğer gerçekten ikinci kez dağıtıma çıkmış olsaydı bu sabah getirilmiş olması gerekirdi. Takipten baktığımda da sabah 08:00’de Sefaköy şubesinden iade için çıktığını görüyorum.
Ben teslim almaya hazır olmama rağmen, kargonun ikinci kez dağıtıma çıkmış gibi gösterilmesi ve sisteme bu şekilde gerçeği yansıtmayan bilgi girilmesi nedeniyle mağdur ediliyorum. Çalışanların ürünü tekrar getirmemek için böyle bir yola başvurduğunu düşünüyorum ve bu durumdan son derece rahatsızım. Siparişimin iade sürecine sokulmadan, yeniden dağıtıma çıkarılarak tarafıma teslim edilmesini ve sistemde yer alan gerçeğe aykırı kayıtların incelenip gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
02.09.2025 tarihinde lcw.com üzerinden verdiğim 2509021101190 numaralı siparişim, Hepsijet tarafından 5509*******16 gönderi kodu ile kargoya verildi. Ancak bugün 13 Eylül olmasına rağmen ürünlerim hâlâ kargoda görünüyor ve bana ulaşmadı. Defalarca hem Hepsijet’i hem de LCW’yi aradım; LCW Home, Hepsi...
31.08.2025 tarihinde LCW uygulaması üzerinden, 07.09.2025 tarihinde başlayacak tatilim için 250*****01853 numaralı siparişi oluşturdum. Siparişimde toplam 7 parça ürün bulunuyor. LCW, paketimi 02.09.2025 tarihinde hızlıca Hepsijet firmasına teslim etti ve teslimat tarihi olarak 04.09.2025 belirtildi...
LCW mobil uygulaması üzerinden verdiğim ve toplamda 5.252,27 TL ödeme yaptığım 3 ayrı siparişim, Hepsijet kargo firması tarafından numara yanlışlığı nedeniyle 4 gündür teslim edilemiyor. Cumartesi günü akşama kadar evde olmamıza rağmen görevli kişi eve gelmediği halde ulaşılamadı notunu düşüp ürünle...
LCW’den yaklaşık 1500 TL tutarında vermiş olduğum siparişimin teslimatı Hepsijet kargo ile yapılacaktı. 13 Aralık cumartesi günü Hepsijet’ten “kargonuz dağıtıma çıkarılmıştır” şeklinde mesaj aldım. Bunun üzerine Hepsijet’te görevli bir kuryenin numarasını bulup aradım ve durumunu sordum. Bana, 15 Ar...
LCW üzerinden aldığım siparişim kargo olarak Hepsijet'e teslim edildi. Dağıtıma çıktı diye iki gün üst üste bilgi geldi ve evde bekledim, ancak teslim edilmedi. Ben de neden teslim edilmediğine tekrar baktığımda, 'Size ulaşamadık ve ürünleriniz geri iade olacak' şeklinde bir yazı ile karşılaştım. He...
Yorumlar