Hepsijet Kargom Yanlış Kişiye Teslim Edildi, Güvenliğim ve Haklarım İhlal Edildi

12 Ağustos 2025 tarihinde, Hepsijet Balıkesir şubesine ait X2REZI7XJHJ takip numaralı kargomun teslimatı sırasında ciddi bir sorun yaşadım. Kargo görevlisi, adresime gelmesine rağmen gönderimi bana teslim etmek yerine, tanımadığım bir esnafa bırakmak istedi. Kargo kodunu almak için beni aradığında ise son derece ciddiyetsiz ve rahatsız edici bir üslup kullandı. Teslim almadığım bir gönderinin kodunu paylaşmayı reddettiğimde, telefonu yüzüme kapatıp gönderimi “teslim edilemedi” olarak işaretledi.

Özellikle kendisini arayarak evde olduğumu ve kargoyu teslim alabileceğimi belirtmeme rağmen, kargoyu bıraktığı esnaftan geri alıp bana teslim etmemiştir. Yaşadığım bu olay sırasında kullanılan kaba ve saygısız üslup nedeniyle hâlâ ellerim titriyor ve kendimi güvende hissetmiyorum. Kargonun ücretini online olarak ödedim.

Kadın bir müşteri olarak, adresimi bilen bir çalışanın bu kadar saygıdan uzak ve iş ahlakıyla bağdaşmayan davranışlar sergilemesini kabul edemiyorum. Kargomun en kısa zamanda başka bir görevli tarafından tarafıma teslim edilmesini rica ediyorum. Bu olumsuz deneyimim giderilmezse, gerek sosyal medyada paylaşacağımı gerekirse hukuki yollara başvuracağımı belirtmek isterim.