Hepsijet Kuryesinin Gecikmesi Ve Kaba Telefon Davranışı

Hepsijet üzerinden HM0000000007470333TR takip numaralı gönderim için bugün saat 11:30 civarında “4 saat içinde kapınızdayız” mesajı aldım. Ancak kargo belirtilen sürede gelmedi, yaklaşık 6 saat sonra evden çıkmam gerekiyordu ve bu sırada işlerim nedeniyle telefonuma bakamadım. Buna rağmen kurye defalarca, üst üste aradığı için sonunda telefonu açmak zorunda kaldım.

Telefonu açtığımda, kurye telefonu açmadığım gerekçesiyle beni azarladı. Gecikmeli geldiğini, bu yüzden evde olamadığımı söylediğimde ise daha da sert bir üslup kullandı. Açıkçası bu tavırdan çekindiğim için, normalde asla yapmayacağım bir şey yapıp teslimat kodunu söyleyerek kargoyu başka bir yere teslim etmesini istedim. Sırf herkesi 10 dakika boyunca aramak zorunda kaldığını söyleyip bunu gerekçe gösterdi, fakat böyle bir sistemin sorumlusu da, beklemek zorunda olan kişi de ben değilim. Güzel geçen günüm, bu davranış ve gecikme yüzünden tamamen mahvoldu.

Hepsijet’ten, kuryelerin müşterilerle bu şekilde konuşmaması için gerekli uyarı ve eğitimlerin yapılmasını, teslimatlarda her müşteriye 10 dakika ayrılmak yerine zamanında ve makul sürelerde teslimat yapılmasını talep ediyorum.