to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsijet aracılığıyla teslim edilmesi gereken kargom 3–5 Mart tarihleri arasında İstanbul Sancaktepe bölgesinde defalarca dağıtıma çıkarılmış gibi gösterilmesine rağmen tarafıma teslim edilmedi. İki gün üst üste “4 saat içinde teslim edilecektir” şeklinde mesaj aldım, ardından bu süre dolunca bu kez “21:00’a kadar teslim edilecektir” mesajı geldi, ancak ne gelen oldu ne de arayan. Daha sonra ise hiçbir bilgilendirme yapılmadan, kargoya ulaşamadıkları gerekçesiyle gönderinin satıcıya iade edileceği söylendi. Gönderime ait takip numaram FZK2951742495399686’dır.
Üç gün boyunca kargom için uğraşmama rağmen şubeye ulaşmak istediğimde, şubelerin depo olduğu ve bu yüzden telefona bakmadıkları ifade edildi. Hepsijet müşteri hizmetlerini iki kez arayarak şikayet kaydı oluşturdum ancak mağduriyetimle ilgili somut bir çözüm sunulmadı. “Ürününüzü gönderin” dediğimde böyle bir uygulama olmadığını, satıcıyla görüşmem gerektiğini söyleyip sorumluluğu tamamen üzerlerinden aldılar. Hepsijet tarafında da yetkili birine ulaşamıyor, kimseyle doğrudan muhatap olamıyorum.
Sürekli aynı sorunların yaşanması, kuryelerin teslimat yapmadan “ulaşılamadı” şeklinde kayıt düşmesi ve hiçbir çözüm üretilmemesi sebebiyle kendimi mağdur edilmiş ve hakkı gasbedilmiş hissediyorum. Kargomun derhal tekrar dağıtıma çıkarılarak hemen teslim edilmesini, yaşadığım mağduriyet için resmi bir özür dilenmesini ve bu olayda sorumlu olan kurye hakkında gerekli idari ve maddi yaptırımların uygulanarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
Hepsijet ile MAR7583456821570 takip numaralı gönderimim 8 Aralık’ta kargo tarafından teslim alındı ve 12 Aralık’ta Erzurum Hepsijet dağıtım deposuna ulaştı. Buna rağmen kargom günlerce depoda bekletildi ve dağıtıma çıkarılmadı. Kargonun akıbetini öğrenmek için internette yer alan tek numarayı aradı...
8 Ekim’de Hepsijet tarafından dağıtıma çıkan Mango200000644505 numaralı kargomun teslimatı sırasında ciddi sorunlar yaşadım. Saat 12.11’de telefonum çok kısa süre çaldı, hemen geri aramama rağmen kimse telefonu açmadı. Aynı dakika içinde tekrar aradım, mesaj attım fakat hiçbir şekilde dönüş alamadım...
Hepsiburada üzerinden aldığım saat, bugün teslim edilmesi gerekirken Hepsijet ile bir türlü elime ulaşmadı. Kargo 12.16’da dağıtıma çıkarılmasına rağmen saatlerce beklememe rağmen teslimat yapılmadı. Üç kez müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde farklı ve yanıltıcı bilgiler verildi. İlk görüşmed...
Hepsijet kargo ile yaşadığım süreçten dolayı ciddi mağduriyet yaşıyorum. 25 Şubat’ta verdiğim ve yiyecek ürünlerden oluşan siparişim 26 Şubat’ta kargoya verildi, teslim tarihi ise 28 Şubat olarak görünüyordu. Adres olarak iş yerimi girmiştim, daha sonra müşteri hizmetlerini arayarak sadece 100 metre...
Hepsijet ile yaşadığım kargo süreci nedeniyle hem maddi hem de manevi olarak ciddi mağduriyet yaşıyorum. 699303100388 takip numaralı kargom 17.11.2025 tarihinde İstanbul’dan teslim alındı, teslim tarihi olarak da 18.11.2025 görünüyordu. Ancak aradan günler geçmesine rağmen gönderi hâlâ “transfer sür...
Yorumlar