Kayıp Kargolar Ve Ücret İadesi İçin Üç Aylık Cevapsızlık

Hepsijet ile glv14954753446 ve glv5335*****40 numaralı iki gönderimi 25.07.2026 tarihinde teslim etmesi için gönderdim ancak her iki kargo da alıcılarına hiçbir şekilde ulaşmadı. Sistemlerinde de hâlâ teslim edildiğine dair bir bilgi yok.

Kargoların kayıp olması üzerine mail yoluyla Hepsijet müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Kayıp kargolar için benden fatura istediler, istenen faturaları kendilerine gönderdim fakat üzerinden yaklaşık üç ay geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı ve süreçle ilgili bilgilendirilmedim.

Bu iki gönderi için toplam 571,17 TL ödeme yaptım. Kargolarım kaybolmasına rağmen üç aydır ücret iadem yapılmadığı gibi talebime dair olumlu ya da olumsuz hiçbir yanıt alamıyorum.

Kayıp kargolarıma ilişkin incelemenin tamamlanmasını ve ödediğim toplam 571,17 TL tutarındaki kargo ücretinin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.