Hepsijet'te Teslim Edilmemiş Kargo Ve İznim Olmadan Başlatılan İade Süreci

Hepsijet ile taşınan 62754598379463 takip numaralı kargomun içinde bulunan cüzdanım için 30 Mart 2026 tarihinde teslimat yapılacağı bilgisi verildi. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen ürünüm hiçbir şekilde teslim edilmedi.

Bu süre içinde Hepsijet müşteri hizmetlerini üç farklı günde aradım. Her seferinde kargomun gün içinde teslim edileceği söylendi fakat hiçbirinde teslimat gerçekleşmedi. Bugün ise ürün bana hiç ulaşmadan, benim talebim olmadan kargo için iade süreci başlatıldığını öğrendim.

Hem belirtilen tarihte teslimat yapılmaması hem de defalarca “gün içinde teslim” denilip tutulmayan sözler nedeniyle mağdur oldum. Ürünü hiç teslim alamadığım için, bu siparişe ilişkin ödediğim ücretin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.