Kargonun Transfer Sürecinde Takılı Kalması Ve Bilgi Eksikliği

Hepsijet ile taşınan 951759378831 numaralı kargom 15 Eylül 2026 tarihinden bu yana sistemde sürekli “transfer sürecinde” olarak görünmektedir. Antalya TM Aktarma Merkezi kaydı olmasına ve ertesi gün elimde olacağı söylenmesine rağmen üzerinden 1 hafta geçti, kargom hâlâ teslim edilmedi.

Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde ertesi gün elime ulaşacağı bilgisi verildi ancak bu bilgi gerçeği yansıtmadı ve sonraki günlerde de herhangi bir net bilgi veya çözüm sunulmadı. Kargomun nerede olduğu ve ne zaman teslim edileceği konusunda açık ve güncel bir bilgilendirme yapılmaması sebebiyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Kargomun acilen bulunarak en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve yaşanan gecikme ve yanlış bilgilendirme ile ilgili tarafıma açıklama yapılmasını, sürecin yazılı olarak da bilgilendirilmesini talep ediyorum.