Hepsijet'te Teslim Edildi Gösterilen Kargo Bulunamadı

Hepsijet aracılığıyla tarafıma teslim edilmesi gereken bir kargom bugün sistemde "bizim adımıza teslim edildi" olarak işaretlenmiş olmasına rağmen, ben bu kargoyu kesinlikle teslim almadım. Teslim alan kişi olarak da N****** ismi görünüyor ancak böyle bir teslimat yapılmadı.

Teslimat az önce gerçekleşmiş görünüyor. Kargo kapıya bırakılmış gibi gösterilmiş fakat şu an ben iş yerindeyim, evde değilim. Eve giden kimse olmadığı halde sistemde teslim alınmış görünüyor. Eve dönen komşularımız da kapıda herhangi bir kargo olmadığını kontrol etti ve kapıda da hiçbir paket yok.

Kargomun içinde yaklaşık 10.000 TL değerinde kumlu robot süpürge bulunuyordu. Yüksek bedelli, elektronik bir ürün olduğu için bu durum beni ciddi anlamda endişelendirdi. Hem ürünüm ortada yok hem de sistemde teslim edilmiş gibi görünmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Hepsijet müşteri hizmetlerine ulaşmak için verilen iletişim numarasını aradım ancak telefon açılmadı, hiçbir şekilde muhatap bulamadım. İletişim numarasıyla ilgili de sıkıntı yaşadım, firmaya doğrudan ulaşamadım.

Benim tek beklentim, ürünümün gerçekten elime ulaşması ve bu teslimat hatasının acilen düzeltilmesi. Teslim edilmediği halde teslim edildi gösterilen kargomun akıbetinin araştırılmasını, kaybolduysa da ürün bedelimin ya da aynı ürünün tarafıma eksiksiz şekilde ulaştırılmasını talep ediyorum.