Hepsijet Kargo Teslim Edilmedi Ve İade Talebi

Hepsijet ile Sivas Divriği adresime gönderilen, içinde yaklaşık 6.000 TL değerinde cam robot yedeği bulunan kargom sistemde 14 Temmuz Salı günü teslim edilmiş görünüyor ancak bana herhangi bir teslimat yapılmadı. Ne kapıma gelen oldu ne de telefonla arandım, kargoyu kesinlikle teslim almadım.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, kargonun bana ulaşıp teslim kodu verdiğimi söylediler. Ben ise hiçbir şekilde teslim kodu paylaşmadım, çünkü kimse beni aramadı ve kargoyu da görmedim. Buna rağmen sorunumla ilgili hiçbir şekilde yardımcı olmadılar.

Kargomun gerçekten kime, nereye ve nasıl teslim edildiğinin araştırılmasını, teslimat kayıtlarının (kurye bilgisi, imza, konum vb.) incelenmesini ve ürünümün ya derhal tarafıma ulaştırılmasını ya da ücret iademin yapılmasını istiyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.