Hepsijet Teslimat Kodu Verildiği Halde Kargo Teslim Edilmedi Ve Yanlış Kayıt

Hepsijet ile teslimat sürecinde ciddi bir mağduriyet yaşadım. Bugün evde olmadığım için kargom için “komşuya teslim” seçeneğini işaretledim. Saat 11.18 civarında kargo görevlisi beni arayarak teslimat kodumu istedi, ben de kodu kendisine ilettim. Ancak daha sonra komşuma sorduğumda herhangi bir kargo teslim almadığını söyledi, kapıma da bırakılmış bir paket yoktu.

Tüm bunlara rağmen sistemde kargomun “ben teslim almışım” gibi görünmesi hem düşündürücü hem de rahatsız edici. O saatte evde bile değildim ve ortada ne bir ürün var ne de teslim alan bir komşu. Hepsijet ile iletişime geçtiğimde sadece “incelenip dönüş yapılacak” denildi ancak açıkçası bu konuda geri dönüş yapılmayacağından endişe ediyorum.

Kargomun gerçekten kime teslim edildiğinin net şekilde araştırılmasını, ürünümün bulunarak bana eksiksiz şekilde teslim edilmesini, bu mümkün değilse de ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Ayrıca iznim ve bilgim dışında teslim alınmış gibi gösterilen bu işlemle ilgili de gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.