Hepsijet'in Yanlış Teslimatıyla Kullanılmış Termos Ve İade Talebi

Hepsijet aracılığıyla teslim edilmesi gereken 24 Bottles marka termosum Cumartesi günü yanlış kişiye teslim edildi. Teslim edilen kişi kargomu açıp ürünü kullanmış, ürün bana geldiğinde termosun kullanılmış olduğu çok net bir şekilde belliydi. Hijyen açısından ve ürünün başına ne geldiğini bilmediğim için bu ürünü asla güvenle kullanamam.

Durumu fark eder etmez hem Hepsijet müşteri hizmetleriyle hem de ürünü satın aldığım firma ile görüştüm. Hepsijet müşteri hizmetleri, sorumluluğun satın aldığım firmada olduğunu söyleyip firmayla görüşmem gerektiğini belirtti. Satın aldığım firma ise hatanın tamamen kargo firmasında olduğunu, yanlış teslimatın ve ürünün kullanılmış hale gelmesinin kendi kontrolleri dışında gerçekleştiğini söyleyerek sorumluluğu kabul etmedi. Sonuç olarak iki taraf da birbirine yönlendiriyor ve ortada mağdur olan ben kalıyorum.

Bu hata tamamen kargo firması olan Hepsijet’in yanlış teslimatı nedeniyle yaşanmıştır. Kullanılmış, hijyeninden emin olamadığım ve nasıl kullanıldığını bilmediğim bir termosu kullanmam mümkün değil. Hepsijet’in bu mağduriyeti gidermesini ve ürünümün ücret iadesini sağlamasını talep ediyorum.