Hepsijet'in Yanlış Kapalı İş Yeri Bildirimi Eczaneyi Ve Hastaları Mağdur Etti

Hepsijet tarafından Farmazon firmasına ait, FRZ7411439250145 takip numaralı gönderim, eczanem açık olmasına rağmen iş yerim kapalı gösterilerek teslim edilmemiş ve 14 Kasım tarihinde iade süreci başlatılmıştır. Turgutlu Uzun Eczanesi olarak belirtilen tarihte açık olmamıza rağmen, sistemde gerçeğe aykırı şekilde “iş yeri kapalı” bilgisiyle işlem yapılmasını kabul etmiyorum.

Bugün nöbetçi eczaneyim ve sağlık hizmeti sunan bir işletme olarak hastalarımızın ilaç ve sağlık ürünlerine zamanında ulaşması hayati önem taşımaktadır. Hepsijet’in bu hatalı teslimat işlemi nedeniyle yalnızca ben değil, ilgili ürünü bekleyen hastalar da mağdur edilmiştir. Bir kargo firmasının hatalı uygulaması sonucunda sağlık hizmetinin aksaması ve hastaların mağdur olması son derece ciddi ve kabul edilemez bir durumdur.

Eczanem kapalı olmadığı halde neden kapalı gösterildiğinin tarafıma açıklanmasını, hatalı başlatılan iade sürecinin derhal durdurulmasını ve Farmazon firmasından gönderilen ürünün en kısa süre içinde eczaneme teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşanan mağduriyetin giderilmesini, şirket tarafından açık bir özür ile birlikte bu teslimat sürecine ilişkin mağduriyetimin somut şekilde telafi edilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli tüm önlemlerin alınmasını istiyorum.

Sağlık sektöründe hizmet veren bir eczanenin teslimat konusunda bu şekilde mağdur edilmesinin, doğrudan hasta mağduriyetine yol açtığını özellikle belirtmek isterim. Konunun acilen incelenmesini ve tarafıma tatmin edici, yazılı bir açıklama yapılmasını bekliyorum.