Hepsijet Kargo, Adres Bulunamadı İddiası Nedeniyle Peşin Ödemeli Siparişi İade Etti

Hepsijet kargo firması üzerinden Ebebek’ten verdiğim ve ücretini peşin ödediğim siparişim ebhj1007292042 takip numarasıyla 30 Eylül ve 1 Ekim sabah saatlerinde iki kez dağıtıma çıkarılmış gibi gösterildi, ancak “adres eksikliği / adreste bulunamadı” denilerek teslim edilmedi. Buna rağmen adresimde herhangi bir eksiklik ya da yanlışlık yok ve diğer tüm kargolarım aynı adrese sorunsuz bir şekilde teslim ediliyor.

Hepsijet kargo firmasını aradığımızda, iki kere adreste bulunamadığımızı iddia ettiler; oysa biz o saatlerde evdeydik ve ayrıca ön ödemeli kargoların bırakıldığı, her zaman teslimat yaptıkları bir eczane noktası da mevcut olmasına rağmen oraya da bırakılmamış. Buna ek olarak, ön ödemeli bir kargo olmasına rağmen hiçbir bilgilendirme yapılmadan gönderinin tekrar satıcıya gönderilmek üzere yola çıkarıldığını öğrendim. Müşteri temsilcisi de bu bilgiyi teyit etmesine rağmen kargoyu tekrar bana yönlendirmek yerine satıcıya iade sürecine sokmuş.

Adresimde hiçbir sorun olmamasına ve ücretini önceden ödemiş olmama rağmen bu şekilde mağdur edilmek istemiyorum. Ön ödemeli kargomun iade edilmeden, bulunduğum adrese ya da her zaman teslimat yapılan eczane noktasına tekrar yönlendirilip bir an önce kapıma getirilmesini talep ediyorum.