Hepsijet’in Yanıltıcı Dağıtıma Çıktı Mesajı Ve Teslimat Eksikliği

Hepsijet kargom için sabah “dağıtıma çıktı” şeklinde SMS aldım, buna güvenerek tüm gün Kütahya Altıntaş’taki evimde, hatta kapının önünde bekledim. Buna rağmen gün boyu ne kapıya gelen oldu, ne zile basan, ne de arayan.

Daha önce de aynı kargo firmasıyla benzer sorunlar yaşadım ve yine kargo dağıtıma çıktı gösterildiği halde teslimat yapılmadı. Buna rağmen bu firmanın hâlâ tercih edilmesini anlamıyorum; müşteriyi tüm gün evde bekletip sonra hiçbir şey olmamış gibi davranıyorlar.

Müşteri hizmetlerine ulaşmak için aradığımda da ne kurye numarasına ulaşabildim ne de müşteri temsilcisine bağlanabildim. Sonuç olarak kargom teslim edilmedi, günüm boşa gitti ve hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Kargomun en kısa sürede gerçekten adrese getirilmesini ve bu tür yanıltıcı “dağıtıma çıktı” mesajlarıyla müşterinin mağdur edilmemesini, ayrıca yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma açıklama yapılmasını istiyorum.