Hepsijet'in Teslimat Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği

Hepsijet tarafından vtn188652059-2 numaralı gönderimin 12.00 civarında teslim edileceği bir gün öncesinden tarafıma iletildi. Gönderim büyük ve ağır olduğu için mutlaka ikametimde teslim almam gerekiyordu, bu nedenle iş yerimden özellikle izin aldım ve gün içinde evde bekledim.

Buna rağmen taahhüt edilen saatin üzerinden yaklaşık 3 saat geçmesine karşın gönderim teslim edilmedi. Hepsijet müşteri hizmetlerini aradığımda ise ne net bir teslimat saati verildi ne de sürecimle ilgili sağlıklı ve açıklayıcı bir bilgi paylaşılabildi. Şu an itibarıyla gönderim hâlâ tarafıma ulaşmadı ve hem iş yerimden aldığım izin hem de kaybettiğim zaman nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Gönderimin acilen adresime teslim edilmesini, gecikmenin nedeninin açıkça tarafıma bildirilmesini ve bu süreçte yaşadığım zaman ve mağduriyetin dikkate alınarak gerekli iyileştirmenin yapılmasını talep ediyorum.