Hepsijet'in Düzensiz Kargo Toplaması Satıcı Puanını Ve Buybox Sıralamasını Düşürüyor

Hepsiburada üzerinde satış yapan bir satıcı olarak İstanbul Ümraniye bölgesinde Hepsijet ile çalışıyorum. Daha önce de aynı gerekçelerle son iki senedir Hepsijet ile çalışmayı bırakmıştım. Buna rağmen Hepsijet tarafından aranarak sistemin düzeldiği, artık aynı sorunları yaşamayacağım söylendiği için tekrar çalışmaya başladım. Ancak aynı problemler devam ediyor, hatta daha da düzensiz bir hale gelmiş durumda.

Ürünleri almaya gelen personel konusunda sürekli bir değişiklik oluyor, bir gelen kuryeyi bir daha göremiyorum, kargoları her seferinde farklı kişiler alıyor ya da bazı günler hiç kimse gelmiyor. Toplama düzenli yapılmadığı için kargoları zamanında teslim edemiyorum. Müşteriye geç kargo verildiği için Hepsiburada panelimde kargoya geç teslimat oranım yükseldi ve kargo desteğinin sona erme riskiyle karşı karşıyayım. Bu durum doğrudan puanlarımı etkiliyor, buybox sıralamam düşüyor ve satış kaybı yaşıyorum.

İlerleyen aşamada ise müşteriler kargolar zamanında teslim edilmediği için siparişlerini iptal ediyor, bunun sonucunda hem satıştan oluyorum hem de satıcı puanım tekrar düşüyor. Hepsijet ile çalışmadığımda ise daha yüksek kargo ücreti ve yine buybox sıralamasında kayıplar yaşama riskiyle karşı karşıya kalıyorum, bu açıdan da sistem içinde mecburen Hepsijet’e yönlendirilmiş durumdayım.

Hepsijet’in İstanbul Ümraniye bölgesinde kargo toplama sürecini düzene sokmasını, belirli ve istikrarlı bir toplama planı ile her gün kargoların sabit şekilde, eksiksiz ve zamanında alınmasını, tarafıma olumsuz yansıyan performans/panel puanları ve buybox kayıpları konusunda da gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.