Hepsijet Kargo'da Alınmayan Gönderiler Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Hepsijet kargo firması bireysel satıcıyım ve Hepsijet üzerinden kargo gönderiyorum. Şubeye gidemediğim için sırf kapıdan alsınlar diye daha fazla para ödüyorum. Üstelik aylardır Hepsijet toplayıcı bir kez bile gelip kargo almadı. Defalarca mail attım, dönüş yapılmadı; müşteri hizmetleri hiçbir şey yapmıyor. Satıcı firma destek hattı sadece Hepsiburada satıcılarına yardımcı oluyorum diyor. Hiçbir şekilde çözülmüyor. Evde onlarca kargo birikti; biz müşterilerimiz ciddi derecede mağduruz. Hepsijet müşteri hizmetleri, ben bunu anlatınca "yapabileceğim bir şey yok" diyerek beni azarlıyor. Üslupları çok kötü, resmen karşıdakiyle kavga ediyorlar. Hepsijet dağıtıcısı var, Allah razı olsun, o yardımcı oluyor ara sıra, ama toplayıcı bir kere dahi gelmedi; kargolar teslim alınmıyor. İstanbul Sultangazi’de barkod oluşturuyorum, onlar bir gün belirliyor ve o günün üzerinden günler, haftalar geçse bile gelip almıyorlar. 120 TL bir ücret ödüyorum, diğer kargolar 80‑90 TL iken. Bu ay 100 kargo oluşturmuşum ve 100 kargo için 3000 TL ekstra ödemişim. Şu an evde bekleyen 30’dan fazla kargo var. Az önce, 5 dakika önce, son müşteri hizmetleri konuşmam yüzüme kapattı. Mail üzerinden iletişime geçtim, dönüş yapılmadı. Satıcı destek hattından ulaştım, yardımcı olunması için müşteri hizmetleri hiç yardımcı olmadı.