to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsijet kargo firması bireysel satıcıyım ve Hepsijet üzerinden kargo gönderiyorum. Şubeye gidemediğim için sırf kapıdan alsınlar diye daha fazla para ödüyorum. Üstelik aylardır Hepsijet toplayıcı bir kez bile gelip kargo almadı. Defalarca mail attım, dönüş yapılmadı; müşteri hizmetleri hiçbir şey yapmıyor. Satıcı firma destek hattı sadece Hepsiburada satıcılarına yardımcı oluyorum diyor. Hiçbir şekilde çözülmüyor. Evde onlarca kargo birikti; biz müşterilerimiz ciddi derecede mağduruz. Hepsijet müşteri hizmetleri, ben bunu anlatınca "yapabileceğim bir şey yok" diyerek beni azarlıyor. Üslupları çok kötü, resmen karşıdakiyle kavga ediyorlar. Hepsijet dağıtıcısı var, Allah razı olsun, o yardımcı oluyor ara sıra, ama toplayıcı bir kere dahi gelmedi; kargolar teslim alınmıyor. İstanbul Sultangazi’de barkod oluşturuyorum, onlar bir gün belirliyor ve o günün üzerinden günler, haftalar geçse bile gelip almıyorlar. 120 TL bir ücret ödüyorum, diğer kargolar 80‑90 TL iken. Bu ay 100 kargo oluşturmuşum ve 100 kargo için 3000 TL ekstra ödemişim. Şu an evde bekleyen 30’dan fazla kargo var. Az önce, 5 dakika önce, son müşteri hizmetleri konuşmam yüzüme kapattı. Mail üzerinden iletişime geçtim, dönüş yapılmadı. Satıcı destek hattından ulaştım, yardımcı olunması için müşteri hizmetleri hiç yardımcı olmadı.
Hepsiburada satıcısıyım, aylardır Hepsiburada ve Hepsijet ile uğraşıyorum. Satış yapıyorum, kesinlikle gelip ürünü teslim almıyorlar. Her satış yaptığımda satıcı destek hattını arayıp talep oluşturmak zorunda kalıyorum. Hepsi sürekli aynı şeyleri söyleyip kesinlikle çözüme kavuşturmuyor. Biliyorsunu...
Hepsijet kargomu teslim etmiyor. Hepsijet kargo firması paketimi ilk gün dağıtıma çıkardığı halde teslim etmedi. İkinci gün ise dağıtıma çıkarıp çıkarmadığı bile belli değil, çünkü kargo takiplerinde sadece ilk güne ait kayıtlar mevcut. İki gün boyunca evde kargo bekledik. İkinci gün de müşteri hizm...
Hepsijet kargo firması, 23.00 a kadar dağıtıma gelebiliriz diye insanları mağdur ediyor. Bir gün önce 9 a kadar dağıtım devam ediyor. Mesajı gelince sonraki gün gelmesi için bildirimde bulundum. 12.00 da dört saate oradayız diye mesaj geldi. Alacak kimse olmadığından işini akşama erteleyip beklemeye...
Satıcı olarak Hepsijet kargodan memnun değilim. Semtimizden siparişleri toplayan çalışanınız işini yapmıyor. Her defasında birkaç defa aramak durumunda kalıyoruz ancak öyle kapımıza geliyor, o da zorla, geldiği saat akşam 5 - 6'yı buluyor. Bazen hiç gelmediği de oluyor. O zamana kadar müşteri bekliy...
Hepsijet kargo firması üzerinden gönderilen kişisel eşyalarımın teslimat sürecinde çok ciddi mağduriyet yaşıyorum. Bulunduğum adrese teslimatı bir hafta sonrasına planlıyorlar, oysa kargom teslimat şubesinde bekliyor ve yarım saat mesafemde olmasına rağmen teslimat şubesi olmadığı için gidip kendim ...
Yorumlar