Hepsijet Teslimat Alanı Dışı Gerekçesiyle Şubeden Alım Zorunluluğu

Hepsiburada üzerinden Hepsijet kargo ile farklı tutarlarda birkaç ürün siparişi verdim. Yeni taşındığım Antalya Konyaaltı Aşağıkaraman adresime özellikle teslimat yapıldığı için Hepsijet’i tercih ettim ancak tüm gönderilerim “teslimat alanı dışı” olduğu gerekçesiyle şubeden teslim edilecek şekilde yönlendirildi.

Adresim için sistemde teslimat alanı dışı denmesine rağmen aynı adrese Yurtiçi Kargo, Aras Kargo ve PTT Kargo tarafından daha önce defalarca sorunsuz şekilde adrese teslimat yapılabildi. Buna rağmen Hepsijet Konyaaltı şubesinden yalnızca WhatsApp üzerinden konum ve “16:00’a kadar açık depo” mesajı gönderildi, ürünlerimi evime getirilmeden şubeden almam istendi.

Hepsiburada ve Hepsijet müşteri hizmetlerini aradığımda da adresimin teslimat alanı dışında olduğu söylenerek herhangi bir çözüm sunulmadı. Adrese teslim olmayacaksa özellikle Hepsijet seçtirilmesinden ve siparişlerim için şubeye gitmeye zorlanmaktan rahatsızım.

Adresimin teslimat bölgesi içine alınmasını, mevcut ve sonraki tüm siparişlerimin Konyaaltı Aşağıkaraman’daki ev adresime getirilerek teslim edilmesini ve bu konuda sistemsel düzeltme yapılmasını talep ediyorum.