Hepsijet'te Evde Olmasına Rağmen Aranmayan Kargolar Ve Geciken Teslimat

Hepsijet ile aynı hafta içinde iki farklı kargom vardı. Evde sürekli bulunan iki kişi olmasına rağmen ilk kargom için hiç aranmadım, ikinci kargoda ise sadece kısa bir şekilde telefonum çaldırılıp “geldik, yoktunuz” mesajı atıldı. Aramayı gördükten yaklaşık 10 saniye sonra geri aramama rağmen telefonu açan olmadı.

12.08 tarihinde teslim edilmesi gereken 127347216671 teslimat numaralı kargom benim için önemli bir gönderiydi. Diğer kargom ise teslim edilemediği için geri döndü ve aynı ürünü tekrar sipariş etmek zorunda kaldım.

Müşteri hizmetlerini aradığımda dağıtıcıya ulaşamadığımı ve evde olduğumuzu belirttim. Bana sadece ikinci kez dağıtıma çıkarılacağını, ancak bunun ne zaman olacağını bilmediklerini söylediler. Eve gerçekten gelindiyse bile bu kadar kısa çaldırıp gidilmesi ve sonrasında hiçbir şekilde ulaşamamam kabul edilebilir değil.

Evde olmama rağmen aranmadığım ve kargolarımın düzgün bir şekilde teslim edilmemesi nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, 127347216671 numaralı gönderimin bir an önce adresime getirilmesini ve bu tür durumların tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.