Hepsijet Kuryesinin Ulaşılmazlığı Ve Yanıltıcı Teslimat Bildirimi

Hepsijet nedeniyle yaşadığım mağduriyet

5 Ağustos tarihinde kargomun teslim edileceğine dair mesaj aldım. Bu nedenle sabah 11.00’den gece 23.00’e kadar evden hiç ayrılmadan kargoyu bekledim. Gün boyunca internet üzerinden kurye takibi yaptım. Haritada kurye evimin yan ve arka sokaklarına kadar geldiği halde adresime uğramadı.

Akşam saatlerinde teslimatın 21.00’e kadar sürebileceği yönünde mesaj geldi. Daha sonra teslimatın 23.00’e kadar devam edeceği bildirildi. Bu süreçte motosikletimle kuryeyi konum üzerinden bulmaya çalıştım ancak başarılı olamadım. Saat 23.00 olduğunda ise “Evde bulunmadığınız için kargonuz teslim edilememiştir” mesajı gönderildi. Oysa ben tüm gün evdeydim ve yalnızca kargomu bekliyordum.

6 Ağustos tarihinde Hepsijet müşteri hizmetlerini arayarak kuryeye ulaşmalarını istedim. Ancak bana kuryeye ulaşamadıklarını söylediler. Bir kargo firmasının kendi çalışanına ulaşamaması gerçekten şaşırtıcı bir durumdur.

Üstelik doğum günü hediyesi olarak sipariş verdiğim ürün için iki gündür Kağıthane sıcağında ben uğraşmak zorunda kaldım. Ertesi gün motosikletle sokak sokak dolaşarak sonunda kuryeyi kendim buldum. Kullandığı araçta firma adı veya logo da bulunmuyordu.

Benim yapmam gereken evde oturup kargomu teslim almaktı. Ancak iki gündür kargo firmasının peşinden ben koştum. Gerçeği yansıtmayan “evde yoktunuz” bildirimi ve yaşattıkları mağduriyet nedeniyle Hepsijet’i kesinlikle tavsiye etmiyorum.