Hepsijet Kuryesinin Haksız 'Müşteriye Ulaşılamadı' Notu Teslimatı Engelledi

Hepsiburada üzerinden “yarın kapında” seçeneğiyle iki adet ürün siparişi verdim ve kargo firması olarak hepsiJET seçiliydi. 30.07.2026 tarihinde saat 14:42’de, ben evde olmama ve telefonla hiçbir şekilde aranmadığım halde, hepsiJET kuryesi Ümmet d***** tarafından sisteme “müşteriye ulaşılamadı” notu düşülmüş ve kargom teslim edilmemiştir.

Bu durum sebebiyle hepsiJET müşteri hizmetlerini aradım ancak tarafıma net ve kesin bir bilgi verilmedi. Ne neden aranmadan böyle bir not düşüldüğüne, ne de kargomun ne zaman ve nasıl teslim edileceğine dair açıklayıcı bir dönüş alamadım.

Kuryenin müşteriye ulaşılamadığı yönündeki gerçeği yansıtmayan kaydının incelenmesini, gerekli işlemlerin ilgili kurye hakkında yapılmasını ve siparişlerimin bir an önce, hızlı ve sorunsuz şekilde adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını rica ederim.