Hepsijet Alıcıya Ulaşılamadı Notu İle Teslimatı Gerçekleştirmeyerek Müşteriyi Mağdur Etti

26 Haziran 2027 tarihinde Hepsiburada üzerinden 399,75 TL ödeyerek bir parfüm siparişi verdim. Siparişimi “Yarın Kapında” seçeneği ile oluşturmama rağmen Hepsijet kargo, adrese hiç uğramadan teslimatı keyfi olarak gerçekleştirmedi. Uygulamada “Alıcıya ulaşılamadı” şeklinde not düşülmesine rağmen ne arandım ne de herhangi bir şekilde benimle iletişime geçildi.

Hepsijet kargo dağıtıcısından özellikle şikayetçiyim, çünkü 10 Kasım 2025 tarihinden beri farklı siparişlerimde de aynı işgüzarlığı yaparak teslimatları aksattı ve benzer mağduriyetler yaşattı. Adrese gelmeden, telefonla aramadan “alıcıya ulaşılamadı” ibaresi girilmesi hem zamanımı çalıyor hem de taahhüt edilen teslimat süresine uyulmuyor.

Bu son yaşadığım olay sonrası hem Hepsijet hem de Hepsiburada müşteri hizmetlerini aradım ancak şikayet kaydımı bile almak istemediler ve konuyla ilgilenmediler. Bu tutumu kabul etmiyorum. İlgili dağıtıcının tespit edilerek derhal savunmasının alınmasını, gerekli görülüyorsa iş akdinin feshi de dahil olmak üzere hak ettiği disiplin işlemlerinin uygulanmasını ve kargomun acilen, adrese fiilen gelinerek tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.