Hepsijet Kuryesi Adreste Olmadığı Şeklinde Yanlış Teslimat Girişi Yaptı

Hepsijet üzerinden ayakkabı siparişim için yapılan teslimat sürecinde ciddi bir mağduriyet yaşadım. 5 Ağustos 2026 tarihinde saat 21:16 civarında gönderi takip ekranında, kuryenin dağıtıma çıktığı ancak bulunduğu konumdan hiç ayrılmadığı görünmesine rağmen “Alıcı adreste bulunamadı” şeklinde bir durum güncellemesi yapıldı. Oysa adresim haritalara girildiğinde doğrudan kaldığım otel çıkıyor ve sistemde kayıtlı telefon numaram üzerinden aranarak da adres teyidi yapılabilirdi.

Kurye tarafından ne herhangi bir arama yapıldı ne de adresi bulmak için bir çaba gösterildi, buna rağmen teslimat yapılamamış gibi gösterilmesi hem üzücü hem de tercihimi sizden yana kullandığım için beni hayal kırıklığına uğrattı. 287702417871 takip numaralı gönderim, adresimde olmama rağmen adreste bulunamadığım iddiasıyla teslim edilmedi.

Hepsijet’ten beklentim, hiçbir ek oyalamaya gerek kalmadan gönderimin aynı gün içinde adresime getirilerek teslim edilmesi ve bu tür özensiz teslimat gerekçeleriyle müşterilerin mağdur edilmemesidir.